व्हाट्सऐप ने बैन किए 20 लाख से ज्यादा भारतीय अकाउंट्स, आप ऐसे बचें
क्या है खबर?
मेसेजिंग प्लेटफॉर्म व्हाट्सऐप की ओर से अक्टूबर महीने में 20,69,000 अकाउंट्स पर बैन लगाया गया है।
कंपनी ने अपनी लेटेस्ट कंप्लायंस रिपोर्ट में इसकी जानकारी दी है और कहा है कि प्लेटफॉर्म का गलत इस्तेमाल रोकने के लिए अकाउंट्स पर बैन लगाया गया।
इसके अलावा व्हाट्सऐप के 'रिपोर्ट' फीचर के साथ मिले फीडबैक पर भी मेटा की ओनरशिप वाली कंपनी ने कार्रवाई की।
कंपनी ने कहा है कि इसे अक्टूबर महीने में भारत में 500 ग्रीविएंस रिपोर्ट्स मिलीं।
रिपोर्ट
ऐप का गलत इस्तेमाल रोकने की कोशिश
कंप्लायंस रिपोर्ट में व्हाट्सऐप ने लिखा, "हमारा फोकस खास तौर से व्हाट्सऐप के गलत इस्तेमाल को रोकने पर है क्योंकि हमारा मानना है कि नुकसान पहुंचाने वाली गतिविधियां होने से पहले ही इनपर लगाम लगाना, ऐसा होने के बाद इनका पता लगने से बेहतर है।"
बता दें, भारत में नई IT गाइडलाइन्स लागू होने के बाद व्हाट्सऐप और दूसरे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स के लिए कंप्लायंस रिपोर्ट शेयर करना अनिवार्य कर दिया गया है।
फायदा
नियमों का उल्लंघन करने वाले अकाउंट्स पर कार्रवाई
व्हाट्सऐप की कंप्लायंस रिपोर्ट में दो जरूरी पहलुओं की जानकारी दी जाती है।
सबसे पहले तो भारतीय यूजर्स की ओर से व्हाट्सऐप की भेजी गईं शिकायतें, जो व्हाट्सऐप के ग्रीविएंस मैकेनिज्म की मदद से आती है।
इसके बाद दूसरा पहलू उन अकाउंट्स पर की गई कार्रवाई से जुड़ा होता है, जिन्होंने कंपनी के नियमों या भारत के कानून का उल्लंघन किया होता है।
व्हाट्सऐप के प्रिवेंशन और डिटेक्शन मेथड्स इस काम को आसान बनाते हैं।
तरीका
तीन चरणों में काम करता है सिस्टम
व्हाट्सऐप का एब्यूज डिटेक्शन सिस्टम किसी अकाउंट की पहचान तीन चरणों में करता है।
नया अकाउंट रजिस्टर करते वक्त, मेसेजिंग के दौरान और किसी यूजर की ब्लॉक रिक्वेस्ट और यूजर रिपोर्ट्स से मिलने वाले नकारात्मक फीडबैक पर अकाउंट को फ्लैग किया जाता है।
कंपनी का कहना है कि ऐसी स्थिति में एनालिस्ट्स की एक टीम अकाउंट से जुड़ी रिपोर्ट चेक करती है और उसके सही होने पर अकाउंट बैन करने जैसी कार्रवाई की जाती है।
शिकायतें
500 में से केवल 18 शिकायतों पर कार्रवाई
रिपोर्ट में बताया गया कि 1 अक्टूबर से 31 अक्टूबर के बीच व्हाट्सऐप को 500 शिकायतें मिलीं लेकिन केवल 18 अकाउंट्स पर कार्रवाई की गई।
इनमें 146 रिपोर्ट्स अकाउंट सपोर्ट, 248 बैन अपील्स, 42 रिपोर्ट्स अदर सपोर्ट, 53 रिपोर्ट्स प्रोडक्ट सपोर्ट और 11 सेफ्टी रिक्वेस्ट्स से जुड़ी थीं।
व्हाट्सऐप ने जिन 18 अकाउंट्स पर कार्रवाई की, वे बैन अपील से जुड़े थे।
यूजर्स सीधे ग्रीविएंस ऑफिसर को शिकायतें भेज सकते हैं और एक व्हाट्सऐप ग्रीविएंस सेल सेटअप किया गया है।
सावधानी
स्पैम या बल्क मेसेजिंग करने से बचें
व्हाट्सऐप यूजर कम्युनिटी को सुरक्षित रखने के लिए मेसेजिंग ऐप ने ऑटोमेटेड सिस्टम इस्तेमाल किए हैं, जो यूजर्स को ब्लॉक या बैन करते हैं।
ऐसे बैन का सामना स्पैम या अनवॉन्टेड मेसेजेस भेजने वाले यूजर्स को करना पड़ता है।
इस तरह जरूरी होने पर मालिशियस यूजर्स को प्लेटफॉर्म से कुछ वक्त के लिए बैन किया जाता है।
समझना जरूरी है कि व्हाट्सऐप पर स्पैम मेसेजेस भेजना या बल्क मेसेजिंग करना बैन की वजह बन सकता है।
जानकारी
न्यूजबाइट्स प्लस (आंकड़े)
व्हाट्सऐप दुनिया की सबसे लोकप्रिय मोबाइल मेसेजिंग सेवा है और इसके करीब दो अरब यूजर्स हैं। इनमें से सबसे ज्यादा 48.7 करोड़ भारत में हैं। इसके बाद ब्राजील और इंडोनेशिया में क्रमशः 11.8 करोड़ और 8.4 करोड़ यूजर्स हैं।