व्हाट्सऐप ने एक महीने में बैन किए 14 लाख से ज्यादा भारतीय यूजर्स के अकाउंट्स
मेसेजिंग प्लेटफॉर्म व्हाट्सऐप अपने प्लेटफॉर्म का गलत इस्तेमाल करने वाले और नियमों का उल्लंघन करने वाले यूजर्स को बैन करता रहता है। एक बार फिर सामने आया है कि व्हाट्सऐप ने एक महीने में 14 लाख से ज्यादा भारतीय अकाउंट्स बैन किए हैं। IT रूल्स, 2021 से जुड़ी कंप्लायंस रिपोर्ट शेयर करते हुए मेटा की ओनरशिप वाले प्लेटफॉर्म ने बताया कि फरवरी, 2022 में करीब 14 लाख से ज्यादा भारतीय अकाउंट्स पर कार्रवाई की गई।
व्हाट्सऐप स्पोक्सपर्सन ने एक आधिकारिक बयान में कहा, "पिछले कुछ साल में आर्टिफीशियल इंटेलिजेंस, दूसरी बेहतरीन टेक्नोलॉजी, डाटा साइंटिस्ट्स और एक्सपर्ट्स के साथ मिलकर हमने यूजर्स को प्लेटफॉर्म पर बेहतर सुरक्षा दी है।" इसमें कहा गया है, "IT रूल्स, 2021 के तहत हम फरवरी, 2022 में नवीं कंप्लायंस रिपोर्ट शेयर कर रहे हैं। यूजर-सेफ्टी रिपोर्ट में यूजर्स की ओर से आईं शिकायतों पर व्हाट्सऐप की ओर से की गई कार्रवाई के बारे में भी बताया गया है।"
रिपोर्ट में बताया गया है कि 1 फरवरी से 28 फरवरी के बीच 14 लाख 26 हजार भारतीय अकाउंट्स बैन किए गए। यूजर्स की ओर से इस दौरान 335 ग्रीविएंस रिपोर्ट्स भी फाइल की गईं, जिनके आधार पर 21 अकाउंट्स पर कार्रवाई की गई। कंपनी को मिलीं सभी ग्रीविएंस रिपोर्ट्स में से 194 बैन अपील से जुड़ी थीं, वहीं बाकी मामले अकाउंट सपोर्ट, प्रोडक्ट सपोर्ट और सुरक्षा से जुड़े थे।
मेसेजिंग ऐप लगातार एंड-टू-एंड एनक्रिप्शन पर जोर देती है, जिसके साथ सेंडर और रिसीवर के अलावा कोई थर्ड-पार्टी मेसेजेस नहीं पढ़ सकती। हालांकि, प्राइवेसी के साथ-साथ यूजर्स को प्लेटफॉर्म पर पूरी सुरक्षा मिलती रहे, इसके लिए उठाए जा रहे कदमों की जानकारी भी रिपोर्ट में दी गई है। कंपनी ने मेसेजेस या दूसरा कंटेंट रिपोर्ट करने की प्रक्रिया को भी आसान बनाया है। व्हाट्सऐप ने कहा है, "हमारी कोशिश नुकसान होने से पहले उसे रोक देने की है।"
व्हाट्सऐप ने एक खास अब्यूज डिटेक्शन टेक्नोलॉजी भी तैयार की है, जो अकाउंट के तीन अलग-अलग स्तरों पर काम करती है। सबसे पहले रजिस्ट्रेशन के समय, इसके बाद मेसेजिंग के दौरान और आखिर में यूजर्स से मिले नकारात्मक फीडबैक के बाद कंपनी जरूरी कदम उठाती है। मेटा की ओनरशिप वाली मेसेजिंग ऐप ने बताया, "एनालिस्ट्स की एक टीम इन सिस्टम्स के साथ मामलों की जांच करती है और मौजूदा सिस्टम में सुधार भी कर रही है।"
व्हाट्सऐप अकाउंट पर गलती से बैन लगने की स्थिति में शिकायत करने के लिए यूजर्स को ऐप स्क्रीन पर दिख रहे 'रिक्वेस्ट अ रिव्यू' विकल्प पर टैप करना होगा। अब सामने आने वाली स्क्रीन पर व्हाट्सऐप बैन के खिलाफ अपील का विकल्प मिलेगा। इसके बाद सामने आने वाली स्क्रीन पर दिखेगा कि व्हाट्सऐप सपोर्ट अपील पर विचार करेगा। टेक्स्ट बॉक्स में जरूरी जानकारी देने के बाद यूजर्स को 'सबमिट' पर टैप करना होगा और बैन रिव्यू किया जाएगा।
व्हाट्सऐप दुनिया की सबसे लोकप्रिय मोबाइल मेसेजिंग सेवा है और इसके करीब दो अरब यूजर्स हैं। इनमें से सबसे ज्यादा 48.7 करोड़ भारत में हैं। इसके बाद ब्राजील और इंडोनेशिया में क्रमशः 11.8 करोड़ और 8.4 करोड़ यूजर्स हैं।
