ऐपल म्यूजिक, ऐप स्टोर और i-मेसेज सेवाएं कई घंटे क्यों डाउन रहीं?
कैलिफोर्निया की टेक कंपनी ऐपल की ढेरों लोकप्रिय सेवाएं सोमवार रात लंबे वक्त के लिए डाउन रहीं, जिनमें ऐपल म्यूजिक, i-क्लाउड, ऐपल मेल, ऐपल TV प्लस और ऐप स्टोर शामिल रहे। ढेरों ऐपल यूजर्स को लंबे वक्त तक इस आउटेज के चलते परेशान होना पड़ा। कंपनी ने कुछ घंटे में सर्वर डाउन होने से जुड़ी इस परेशानी को ठीक कर लिया और बताया कि यह खामी डोमेन नेम सिस्टम या DNS से जुड़ी थी।
सोमवार रात ऐपल की लोकप्रिय सेवाओं ने अचानक काम करना बंद कर दिया। इसका असर सिर्फ आईफोन या ऐपल डिवाइस यूजर्स ही नहीं, कंपनी के कर्मचारियों पर भी पड़ा। ब्लूमबर्ग के मुताबिक, ऐपल के नेटवर्क में आई सर्वर से जुड़ी परेशानी के चलते 'वर्क फ्रॉम होम' कर रहे कॉर्पोरेट कर्मचारी भी प्रभावित हुए। वहीं, रीटेल स्टाफ को नए ग्राहकों को रजिस्टर करने और प्रोडक्ट सर्विस से जुड़ी उनकी शिकायतें दर्ज करने के लिए कागज और पेन की मदद लेनी पड़ी।
ऐपल ने इसकी सेवाएं प्रभावित होने के लिए DNS सर्वर में आई खामी को जिम्मेदार बताया है। DNS में खराबी आने के तब सामने आते हैं, जब कोई सर्वर इंटरनेट प्रोटोकॉल एड्रेस से कनेक्ट नहीं कर पाता। ज्यादातर मामलों में ऐसा इंसानी भूल के चलते होता है, लेकिन ऐपल ने DNS नेटवर्क में खामी आने के पीछे का कारण नहीं बताया। आउटेज के दौरान डिवेलपर्स के लिए ऐपल का स्टेटस पेज भी लंबे वक्त के लिए डाउन रहा।
ब्लूमबर्ग ने बताया है कि इस दौरान कम से कम 15 ऐपल सेवाएं डाउन रहीं। आउटेज ने बड़े ऐपल यूजरबेस को प्रभावित किया, लेकिन ऐपल ने कहा कि 'कुछ यूजर्स' ही इसके चलते प्रभावित हुए हैं। भारत में भी i-क्लाउड जैसी ऐपल सेवाएं ठीक से काम नहीं कर रही थीं। व्हाट्सऐप अपडेट ट्रैकर WABetaInfo ने बताया कि आउटेज की वजह से व्हाट्सऐप बैकअप जैसी कई थर्ड-पार्टी सेवाएं भी कुछ वक्त के लिए काम नहीं कर रही थीं।
नेटवर्क आउटेज की परेशानी पिछले कुछ साल में कई बार देखने को मिल चुकी है, हालांकि ऐपल के साथ ऐसा कम ही होता है। सोमवार को ही अमेजन वेब सर्विसेज (AWS) और गूगल से जुड़ी कुछ आउटेज रिपोर्ट्स सामने आईं। हालांकि, इन दोनों कंपनियों का आउटेज ऐपल जितना बड़ा नहीं था और उनके ज्यादा यूजर्स प्रभावित नहीं हुए। यही वजह है कि अमेजन और गूगल दोनों ने ही अपने सर्विस डैशबोर्ड्स पर आउटेज से जुड़ी कोई जानकारी शेयर नहीं की।
अलग-अलग ऐपल डिवाइसेज और सेवाएं आपस में जुड़ी होती हैं और एकसाथ मिलकर काम करती हैं। एक ऐपल आईडी से जुड़े डिवाइसेज में एक पर खुला कोई ऐप या वेबपेज आसानी से दूसरे डिवाइस में वहीं से इस्तेमाल या ओपन किया जा सकता है, जहां से उसे छोड़ा गया था। आईफोन में आने वाली कॉल को नोटिफिकेशन आईपैड या मैकबुक पर मिल जाता है और किसी एक में कॉपी किया गया टेक्स्ट, दूसरे डिवाइस में पेस्ट किया जा सकता है।
