अगर आपका क्रेडिट कार्ड खो गया है तो परेशान न हों, यहां जानें आगे की प्रक्रिया
क्या है खबर?
कई तरह की सुविधाएं देने की वजह से आज के समय में क्रेडिट कार्ड व्यापक रूप से इस्तेमाल की जाने वाली चीजों में से एक है। आजकल ज़्यादातर लोग क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल करते हैं। ये वित्तीय जीवन में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। हालांकि, क्रेडिट कार्ड का खोना या चोरी होना आम बात है, जो इन दिनों बढ़ रहा है। ऐसे में अगर आपका क्रेडिट कार्ड खो या चोरी हो जाता है तो आपको क्या करना चाहिए। आइए जानें।
#1
बैंक को कॉल करके ब्लॉक करवाएं क्रेडिट कार्ड
जब कार्डधारक को पता चलता है कि उनका क्रेडिट कार्ड खो गया है या चोरी हो गया है तो सबसे पहले संबंधित बैंक के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करके उन्हें इसके बारे में सूचित करना चाहिए। कस्टमर केयर को कार्ड के खो या चोरी होने की सूचना देने के बाद कार्ड को जल्द से जल्द ब्लॉक करने के लिए कहें। एक बार ऐसा हो जाने के बाद ग्राहक उस कार्ड पर किसी भी लेन-देन के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।
जानकारी
बैंक की है धोखाधड़ी के खिलाफ ग्राहकों की सुरक्षा की ज़िम्मेदारी
जब कार्डधारक कार्ड के नुकसान/चोरी होने की रिपोर्ट करता है तो बैंक RBI के फ्रॉड सर्कुलर के अनुसार, धोखाधड़ी के खिलाफ ग्राहक की सुरक्षा के लिए ज़िम्मेदार होता है। वह सुनिश्चित करेगा कि ग्राहकों को कार्ड का दुरुपयोग करने पर भुगतान न करना पड़े।
#3
अपने स्थानीय बैंक शाखा के क्रेडिट कार्ड विभाग में जाएं
क्रेडिट कार्ड खोने या चोरी होने के बाद कार्डधारक अपने स्थानीय बैंक शाखा के क्रेडिट कार्ड विभाग में जाएं और इसके बारे में बताते हुए उन्हें लिखित रूप से सूचित करें और यह भी बताएं कि पहले ही कस्टमर केयर को इसकी जानकारी दे दी गई है। जब आप रिपोर्ट दर्ज करवा देते हैं और रिपोर्ट दर्ज करवाने के बाद अगर कार्ड से कुछ लेन-देन होता है तो कोई भी क्रेडिट कार्ड कंपनी आपसे वो पैसा नहीं ले सकती।
जानकारी
FIR दर्ज करवाएं और बैंक में एक कॉपी जमा करें
क्रेडिट कार्ड खोने के बाद अन्य उपाय के तौर पर पुलिस स्टेशन में FIR भी दर्ज करवा सकते हैं। इसके बाद FIR की एक कॉपी बैंक में जमा करें। यह उस समय काम आएगा, जब रिपोर्ट किए गए क्रेडिट कार्ड से अनधिकृत लेन-देन किया जाएगा।
#5
ग्राहकों को आगे क्या करना चाहिए?
एक बार सूचना मिलने के बाद बैंक इस मामले को देखता है और क्रेडिट कार्ड को बदलने के लिए क़दम उठाता है। ग्राहकों को कार्ड के नुकसान/चोरी को रोकने के लिए क़दम उठाने चाहिए और कार्ड सुरक्षा योजनाओं का विकल्प चुनना चाहिए। ग्राहकों को अपने लेन-देन की नियमित रूप से समीक्षा करनी चाहिए और किसी भी असामान्य गतिविधि की रिपोर्ट करनी चाहिए। इसके अलावा क्रेडिट कार्ड खाता संख्या और पिन जैसी संवेदनशील जानकारी को हमेशा गुप्त रखें।