तेजस एक्सप्रेस ट्रेन बीच सफर में निरस्त हुई, जानिए रिफंड पर क्या कहते हैं रेलवे नियम
गुजरात में लगातार हो रही बारिश के चलते कई इलाकों में बाढ़ के हालात है, जिससे अहमदाबाद-मुंबई मार्ग की करीब 30 ट्रेन रद्द कर दी गईं। इससे यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। मुंबई से तेजस एक्सप्रेस में अहमदाबाद तक का सफर करने वाले एक यात्री को ट्रेन अचानक से रद्द होने घंटों तक वडोदरा स्टेशन पर फंसा रहा। उन्होंने उस दौरान के दुखद अनुभव को अपने एक्स अकाउंट पर पोस्ट करके साझा किया है।
AC बंद करने से यात्रियों काे हुई परेशानी
अहमदाबाद विश्वविद्यालय में मार्केटिंग के सह-प्राध्यापक पृथ्वीराज मुखर्जी ने लिखा, '27 अगस्त को यात्री वडोदरा जंक्शन पर बिना किसी सूचना के कई घंटों तक फंसे रहे।' उन्होंने बताया कि बुरी बात यह थी कि इस दौरान ट्रेन का AC बंद कर दिया गया, जिससे उन्हें घुटन होने लगी। इस ट्रेन में वरिष्ठ नागरिक और बच्चे भी हैं। मुखर्जी ने लिखा, 'रेलवे कर्मचारियों ने हमें अपने हाल पर छोड़ दिया। वडोदरा में बाढ़ के कारण दूसरी जगह भी नहीं जा सकते।'
यात्री ने उठाया सवाल- वंदे भारत कैसे पहुंची अहमदाबाद?
मुंबई के पीड़ित यात्री मुखर्जी ने यह भी दावा किया कि वंदे भारत एक्सप्रेस खराब मौसम के बावजूद अहमदाबाद पहुंचने में कामयाब रही। उन्होंने सवाल उठाया, 'अगर खराबी इतनी गंभीर थी तो वंदे भारत एक्सप्रेस अहमदाबाद तक कैसे पहुंची?' स्थिति बिगड़ने पर रेलवे प्रशासन यात्रियों काे दूसरी ट्रेन से अहमदाबाद पहुंचाने पर सहमत हुआ है। इसको लेकर रेलवे ने अपनी प्रतिक्रिया में कहा कि वंदे भारत ट्रेन अपनी उच्च निकासी और एडवांस सिस्टम के कारण जारी रखी गई।
यात्री ने पोस्ट में बयां की पीड़ा
क्या मिलेगा टिकट का पैसा वापस?
किसी दुर्घटना या प्राकृतिक आपदा के कारण आपकी ट्रेन गंतव्य तक पहुंचने से पहले रद्द हो जाती है। ऐसे में सवाल पैदा होता कि टिकट पर खर्च की गई राशि आपको मिलेगी या नहीं और इसके लिए कैसे क्लेम कर सकते हैं? आपको रेलवे के कुछ नियमों का पता होना बहुत जरूरी है, जिनके बारे में बहुत कम लोगों को जानकारी होती है। आइये जानते हैं ट्रेन के निरस्त होने पर आपके पास क्या-क्या विकल्प होते हैं।
ट्रेन रद्द होने पर ऐसे मिलेगा किराया रिफंड
गंतव्य से पहले ट्रेन रद्द होने पर रेलवे दूसरी ट्रेन में सीट देने के लिए बाध्य नहीं है। आपके पास केवल टिकट का पैसा रिफंड लेने का विकल्प होता है। रिफंड क्लेम करने के लिए टिकट को अंतिम स्टेशन पर सरेंडर करना होगा, जहां से टिकट का पूरा किराया नकद वापस मिल जाएगा। इसके अलावा एक TDR जारी किया जाएगा, जिसे स्टेशन पे ऑर्डर, DD के माध्यम से रिफंड के लिए जोनल मुख्यालय के संबंधित CCM/रिफंड को जमा करना होगा।
