एयर इंडिया ChatGPT आधारित चैटबॉच का करेगी इस्तेमाल, किया करोड़ों का निवेश
क्या है खबर?
एयर इंडिया ने सोमवार को कहा कि वह एयरलाइन के डिजिटल सिस्टम को आधुनिक बनाने के हिस्से के रूप में ChatGPT आधारित चैटबॉट और कई अन्य सिस्टम का इस्तेमाल करेगी। इसके लिए उसने 16 अरब रुपये का प्रारंभिक निवेश किया है।
एयर इंडिया ने Vihaan.AI ट्रांसफॉर्मेशन प्रोग्राम शुरू किया है। कंपनी ने कहा कि इससे डिजिटल सिस्टम को आधुनिक बनाने के प्रयासों में प्रगति हुई है और कई पहल पूरी हो चुकी हैं और कुछ अन्य प्रगति पर हैं।
एयरलाइन
टेक्नोलॉजी को AI से लैस कर वर्ल्ड-क्लास एयरलाइंस की बराबरी की तैयारी
एयर इंडिया को अगले 5 सालों में इसके सिस्टम को डिजिटल बनाने की स्पीड को बनाए रखने की उम्मीद है।
एक विज्ञप्ति के अनुसार, एयर इंडिया इन 5 सालों में एयरलाइन की पारंपरिक डिजिटल टेक्नोलॉजी को आधुनिक जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) से बदलकर वर्ल्ड-क्लास एयरलाइंस की बराबरी में आने की तैयारी में है।
इसके अलावा कंपनी इंडस्ट्री में कुछ सबसे कठिन चुनौतियों को हल करने के लिए क्वांटम कंप्यूटिंग के उभरते ट्रेंड्स के इस्तेमाल पर विचार कर रही है।
ऐप
इन टेक्नोलॉजी के इस्तेमाल की तैयारी में एयर इंडिया
कस्टमर इंगेजमेंट के स्तर पर एयर इंडिया वेबसाइट और नई मोबाइल ऐप के साथ ही यूजर-फ्रेंडली कस्टमर नोटिफिकेशन सिस्टम सहित नए टेक्नोलॉजी सिस्टम को लागू कर रही है।
इसके अलावा यह ChatGPT आधारित चैटबॉट, फ्लाइट एंटरटेनमेंट सिस्टम को आधुनिक बनाने और रियल-टाइम कस्टमर सपोर्ट रिक्वेस्ट ट्रैकिंग सिस्टम के लिए नई टेक्नोलॉजी अपनाने में लगी हुई है।
इन टेक्नोलॉजी का प्रयोग डिजिटल मार्केटिंग, कांटैक्ट सेंटर को आधुनिक बनाने, मैनेजमेंट, कस्टमर फीडबैक और विश्लेषण आदि के लिए भी किया जाएगा।
आधुनिक
अमेरिका में भी टेक्नोलॉजी टीम बना रही है एयर इंडिया
एयर इंडिया कोच्चि और गुरूग्राम के साथ-साथ अमेरिका में अपनी उपस्थिति के साथ डिजिटल और टेक्नोलॉजी टीम बनाने पर भी निवेश कर रही है।
कंपनी में टेक्नोलॉजी को अपग्रेड करने का दायरा व्यापक है। इसके तहत कमर्शियल, इंजीनियरिंग, ऑपरेशन, ग्राउंड हैंडलिंग और कार्पोरेट कार्यों सहित कई पहलुओं पर बदलाव शामिल है।
एयर इंडिया के मुख्य डिजिटल और प्रोद्यौगिकी अधिकारी सत्य रामास्वामी ने कहा, "हम अपनी सभी टेक्नोलॉजी पहलों के लिए क्लाउड-ओनली और मोबाइल फ्रेंडली दृष्टिकोण को अपना रहे हैं।
टाटा
कर्मचारियों के लिए भी अपग्रेड होगी टेक्नोलॉजी
एयर इंडिया टाटा ग्रुप का हिस्सा है। टाटा ग्रुप के अंतर्गत चार एयरलाइंस एयर इंडिया, एयर इंडिया एक्सप्रेस, AIX कनेक्ट और विस्तारा एयरलाइंस हैं।
एयरलाइन ने कहा कि कर्मचारियों के लिए आधुनिक सुरक्षित डिजिटल वर्कप्लेस टूल, पायलटों के लिए मोबाइल डिवाइस, ऑटोमेटेड क्रू पेयरिंग और रोस्टरिंग के साथ ही क्रू के लिए नई टेक्नोलॉजी इस्तेमाल की जाएगी।
साथ ही एयर इंडिया परिचालन में सुधार के लिए पैसेंजर सर्विस सिस्टम, डिपार्चर कंट्रोल सिस्टम आदि को भी आधुनिक बना रही है।