ATM से नहीं निकला पैसा पर अकाउंट से हो जाए डेबिट तो क्या करें?
जीवन में आपके साथ ऐसा जरूर हुआ होगा कि जब आप ATM से पैसा निकालने गए हों और पैसा निकला ही न हो, लेकिन आपके पास आपके अकाउंट से पैसा निकालने का SMS आ गया हो। ऐसे समय में आपको घबराना नहीं चाहिए। आइए जानते हैं कि अपना पैसा वापस पाने के लिए आपको क्या करना चाहिए, इसके साथ ही आपको यह भी बताएंगे कि पैसा किन कारणों से ATM में अटक जाता है। आइए जानते हैं।
ATM से पैसा न निकलने के कई कारण हो सकते हैं। पहला तो यह कि जब बैंक का सर्वर या सॉफ्टवेयर अचानक से काम करना बंद कर दे तो पैसे ATM में अटक जाते हैं। कई बात ATM में पैसे ही नहीं होते, इस दौरान भी ATM से आपका पैसा नहीं निकलेगा, लेकिन बैंक अकाउंट से कट जाता है। एक कारण यह भी हो सकता है कि ATM में किसी शख्स ने स्किमर डिवाइस लगा रखी हो।
ATM से पैसा न निकलने पर ग्राहक को तुरंत अपने बैंक की हेल्पलाइन पर फोन करना चाहिए और उनको पूरी जानकारी देनी चाहिए। बैंक की तरफ से आपकी ट्रांजेक्शन स्लिप की डिटेल मांगकर शिकायत दर्ज कर ली जाएगी। अगर बैंक की तरफ से गलती हुई होगी तो आपको सात दिन के अंदर पैसा वापस मिल जाएगा। आपको बता दें कि ज्यादातर बैंकों के डेबिट कार्ड के पीछे हेल्पलाइन नंबर दिया होता है।
हेल्पलाइन से अगर आपको सहायता नहीं मिलती है तो आप बैंक की शाखा में जाकर शिकायत पत्र दे सकते हैं। बैंक में मौजूद हेल्पडेस्क आपकी सहायता का निवारण जरूर करेगा। अगर इसके बाद भी आपके अकाउंट में डेबिट हुई रकम वापस नहीं आती है तो आप ब्रांच मैनेजर से भी मिल कर अपनी बात रख सकते हैं। आपका ब्रांच मैनेजर इस मामले में मदद कर सकता है।
आमतौर पर ब्रांच बैंक से ही आपकी समस्या का निवारण हो जाता है, जिसके बाद अगला कदम उठाने की जरूरत नहीं पड़ती। अगर फिर भी ब्रांच मैनेजर से शिकायत के बाद भी आपका पैसा अकाउंट में वापस नहीं आता है तो आप भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) या वित्तीय अफसरों से भी शिकायत कर सकते हैं। आपको बता दें कि शिकायत करने के बाद कम से कम 30 दिनों की प्रतीक्षा करनी पड़ती है।
