46 दिन में व्हाट्सऐप ने बैन किए 30 लाख से ज्यादा भारतीय यूजर्स के अकाउंट्स- रिपोर्ट
लोकप्रिय मेसेजिंग प्लेटफॉर्म व्हाट्सऐप ने यूजर्स को स्पैम और खतरनाक बिहेवियर से बचाने के लिए बीते दिनों लाखों यूजर्स को बैन किया है। कंपनी की ओर से मंथली ट्रांसपैरेंसी रिपोर्ट मंगलवार को शेयर की गई है, जिससे नया डाटा सामने आया है। रिपोर्ट में बताया गया है कि 16 जून, 2021 से 31 जुलाई, 2021 के बीच 46 दिन के अंदर 30 लाख से ज्यादा भारतीय अकाउंट्स पर बैन लगाया है।
प्लेटफॉर्म को यूजर्स के लिए सुरक्षित बनाने की कोशिश
व्हाट्सऐप स्पोक्सपर्सन ने नई रिपोर्ट को लेकर कहा, "गलत इस्तेमाल रोकने को लेकर एंड-टू-एंड एनक्रिप्टेड मेसेजिंग सर्विसेज में व्हाट्सऐप इंडस्ट्री में सबसे आगे है। पिछले कुछ साल में हमने लगातार आर्टिफीशियल इंटेलिजेंस पर काम किया है और अपने यूजर्स को प्लेटफॉर्म पर सुरक्षित रखने के लिए स्टेट ऑफ आर्ट टेक्नोलॉजी, डाटा साइंटिस्ट्स और एक्सपर्ट्स की मदद भी लेते हैं।" यूजर्स के अकाउंट बैन करना भी इन्हीं कोशिशों में शामिल है।
व्हाट्सऐप की दूसरी कंप्लायंस रिपोर्ट
भारत में नए IT रूल्स, 2021 लागू होने के बाद से यह व्हाट्सऐप की दूसरी कंप्लायंस रिपोर्ट है। कंपनी ने भारतीय अकाउंट्स की पहचान +91 कंट्री कोड वाले फोन नंबर्स के साथ की है। व्हाट्सऐप ने बताया है कि भारत में बैन किए गए 95 प्रतिशत से ज्यादा अकाउंट्स ऑटोमेटेड या बल्क मेसेजिंग, ऐप के ऑथराइज्ड इस्तेमाल और स्पैमिंग के चलते बैन किए गए हैं। ग्लोबली हर महीने बैन होने वाले अकाउंट्स की संख्या करीब 80 लाख है।
यूजर्स की ओर से की गईं इतनी शिकायतें
कंपनी को यूजर्स की ओर से इन 46 दिनों में 594 शिकायतें मिलीं। इन यूजर्स ने अलग-अलग वजहों से शिकायतें कीं, जिनमें बैन अपील, प्रोडक्ट सपोर्ट, अकाउंट सपोर्ट और सेफ्टी सपोर्ट वगैरह शामिल हैं। कंपनी ने इनमें से 74 मामलों में जरूरी कार्रवाई की, जिनमें से 73 बैन अपील थीं। यानी कि यूजर्स चाहें तो अकाउंट्स रिपोर्ट कर सकते हैं और उनकी रिपोर्ट्स पर मेसेजिंग ऐप कार्रवाई भी करती है।
अकाउंट रीस्टोर करने की मांग करते हैं यूजर्स
रिपोर्ट में व्हाट्सऐप ने बताया है कि कंपनी को ज्यादातर उन यूजर्स की ओर से शिकायतें मिलती हैं, जो अपना अकाउंट बैन होने के बाद रीस्टोर करने की मांग करते हैं। व्हाट्सऐप ने कहा है, "हम प्लेटफॉर्म पर किसी भी तरह के खतरे के मुकाबले बचाव को बेहतर समझते हैं और अनजान गतिविधि की स्थिति में जरूरी कार्रवाई करते हैं।" कंपनी ने बताया कि अब्यूज डिटेक्शन सिस्टम तीन जगहों पर काम करता है, जिनमें रजिस्ट्रेशन, मेसेजिंग और फीडबैक शामिल हैं।
गलतियां कीं तो बैन हो सकता है अकाउंट
व्हाट्सऐप यूजर कम्युनिटी को सुरक्षित रखने के लिए मेसेजिंग ऐप ने ऑटोमेटेड सिस्टम इस्तेमाल किए हैं, जो यूजर्स को ब्लॉक या बैन करते हैं। ऐसे बैन का सामना स्पैम या अनवॉन्टेड मेसेजेस भेजने वाले यूजर्स को करना पड़ता है। इस तरह जरूरी होने पर मालिशियस यूजर्स को प्लेटफॉर्म से कुछ वक्त के लिए बैन किया जाता है। समझना जरूरी है कि व्हाट्सऐप पर स्पैम मेसेजेस भेजना या बल्क मेसेजिंग करना बैन की वजह बन सकता है।
बैन लगने पर अपील कर सकते हैं आप
व्हाट्सऐप अकाउंट पर गलती से बैन लगने की स्थिति में शिकायत करने के लिए आपको 'रिक्वेस्ट अ रिव्यू' विकल्प पर टैप करना होगा। यहां से बैन रिव्यू करने का विकल्प मिलेगा और व्हाट्सऐप गलती से बैन लगने की स्थिति में अकाउंट रीस्टोर कर देगा।
