ब्रिटेन: कीमत चुकाने के बाद भी यूजर्स भर रहे हैं स्मार्टफोन का चार्ज, जानें वजह
क्या है खबर?
ब्रिटेन के स्मार्टफोन यूजर्स निश्चित समय समाप्त होने के बाद भी अपने बंडल ऑफर के साथ बने रहते हैं। इसके चलते वे हर साल 54 अरब रुपये से अधिक खर्च कर रहे हैं।
दरअसल, प्रीपेड बंडल ऑफर में यूजर्स को स्मार्टफोन के साथ ही कॉलिंग मिनट, मैसेज और डाटा आदि की सुविधाएं एक तय मंथली चार्ज पर मिलती हैं।
इस तरह के कांट्रैक्ट या बंडल प्लान में कई बार फोन की कीमत भी मंथली प्लान में जुड़ी होती है।
ऑफर
बंडल कांट्रैक्ट में कंपनी और ग्राहक दोनों को फायदा
बंडल ऑफर में ग्राहकों के फायदे के साथ ही कंपनियों को भी फायदा होता है क्योंकि इसमें कम से कम 12 से 24 महीने तक कांट्रैक्ट होता है।
इस अवधि तक यूजर्स को उसी कंपनी की सर्विस इस्तेमाल करनी होती है, जो स्मार्टफोन के बंडल ऑफर/कांट्रैक्ट के साथ मिलती है।
ये बंडल ऑफर कुछ हद तक EMI की तरह होते हैं। इनमें स्मार्टफोन की पूरी कीमत एक बार में चुकाने की जगह हर महीने के रिचार्ज में जुड़ी होती है।
हैंडसेट
बंडल ऑफर को न बदलने से होता है घाटा
मोबाइल ऑपरेटर वर्जिन मीडिया O2 (VMO2) की एक रिसर्च के मुताबिक, कुछ ग्राहक अपने नेटवर्क द्वारा सूचित किए जाने और हैंडसेट का पूरा भुगतान होने के बाद भी बंडल ऑफर को बदलने में विफल रहते हैं।
मोबाइल ऑपरेटर ने कहा कि उसके सर्वे से पता चला है कि 93 प्रतिशत ग्राहक इस बात से अनजान थे कि उनसे उस हैंडसेट का चार्ज लिया जा सकता है, जिनकी कीमत वो अदा कर चुके हैं।
नुकसान
इनको होता है सबसे ज्यादा घाटा
इसका सबसे ज्यादा नुकसान पुराने और निम्न-आय वाले उपभोक्ताओं को उठाना पड़ता है।
हालांकि, अब ब्रिटेन की LBTYA.O> कंपनी ने उपभोक्ताओं को इस तरह के होने वाले नुकसान से बचाने के लिए एक नया प्लान बनाया है।
इसके तहत यह कंपनी ग्राहकों को बंडल या कांट्रैक्ट की सीमा समाप्त होते ही ऑटोमैटिक तरीके से एयरटाइम ओनली प्लान पर स्विच कर देगी और ग्राहकों को उनके हैंडसेट की कीमत का भुगतान पूरा होने के बारे में भी सूचित करेगी।
टेलीकॉम
कंपनी देती हैं कांट्रैक्ट खत्म होने का नोटिफिकेशन
वहां की टेलीकॉम कंपनी EE, वोडाफोन और थ्री ने कहा कि उन्होंने ग्राहकों को बंडल से जुड़ी स्पष्ट जानकारी दी है।
BT कंज्यूमर प्रवक्ता ने कहा कि वो भी ग्राहकों को EE फ्लेक्सपे कांट्रैक्ट खत्म होने का नोटिफिकेशन देते हैं और ग्राहकों को अच्छे ऑफर भी देते हैं।
थ्री के प्रवक्ता ने कहा कि कंपनी ने पहले से ही कांट्रैक्ट से अलग होने की सुविधा दी है, जहां ग्राहक हैंडसेट के भुगतान के लिए लोन ले सकते हैं।
एयरटाइम
बेहतरीन प्लान की जानकारी पर ग्राहक खत्म कर देते हैं कांट्रैक्ट
वोडाफोन ने भी कहा कि कांट्रैक्ट खत्म होने पर ग्राहकों से हैंडसेट का कोई चार्ज नहीं लिया जाएगा।
ब्रिटेन के टेलिकॉम रेगुलेटर ऑफकॉम ने दिसंबर में कहा था कि कंबाइंड हैंडसेट या बंडल हैंडसेट और एयरटाइम डील वाले 14 प्रतिशत मंथली मोबाइल ग्राहकों ने 2022 की दूसरी तिमाही के अंत तक कांट्रैक्ट खत्म कर दिया था।
इसमें और अधिक ग्राहकों द्वारा कांट्रैक्ट खत्म करने की उम्मीद थी क्योंकि, काफी लोगों को बेहतरीन वार्षिक टैरिफ प्लान से जुड़े नोटिफिकेशन मिले थे।