कई शहरों में डाउन हुईं एयरटेल की सेवाएं, ढेरों मोबाइल और ब्रॉडबैंड यूजर्स ने की शिकायत
टेलीकॉम कंपनी एयरटेल की सेवाएं शुक्रवार सुबह ढेरों यूजर्स के लिए प्रभावित हुईं। देशभर में कंपनी के मोबाइल और ब्रॉडबैंड नेटवर्क का इस्तेमाल करने वाले यूजर्स ने बताया कि उन्हें इंटरनेट इस्तेमाल करने में दिक्कत हुई। प्रभावित यूजर्स ने ट्विटर पर लिखा कि ना तो वे इंटरनेट कनेक्ट कर पा रहे थे और ना ही कॉलिंग का विकल्प मिल रहा था। इस दौरान यूजर्स एयरटेल थैंक्स ऐप का इस्तेमाल भी नहीं कर पा रहे थे।
एयरटेल ने माइक्रोब्लॉगिंग प्लेटफॉर्म ट्विटर पर सेवाएं प्रभावित होने की पुष्टि की। कंपनी ने लिखा, "हमारी इंटरनेट सेवाओं कुछ वक्त के लिए प्रभावित हुई थी और हम इसके चलते आपको हुई परेशानी के लिए माफी चाहते हैं। हमारी टीम सभी ग्राहकों को अच्छा अनुभव देने की कोशिश में लगी है और सबकुछ पहले की तरह सामान्य हो गया है।" कुछ मिनट के लिए डाउन रहने के बाद सभी सेवाएं पहली की तरह काम करने लगी हैं।
डाउन टाइम मॉनीटर करने वाले प्लेटफार्म डाउनडिटेक्टर की मानें तो शुक्रवार सुबह एयरटेल की सेवाएं प्रभावित हुईं। भारत के बड़े शहरों में इस दौरान यूजर्स को परेशानी का सामना करना पड़ा और इन शहरों में दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरू, हैदराबाद, अहमदाबाद, जयपुर और कोलकाता जैसे नाम शामिल हैं। प्लेटफॉर्म पर 4,000 से ज्यादा एयरटेल यूजर्स इस बारे में शिकायत दर्ज कर चुके हैं। ज्यादातर यूजर्स ने अचानक इंटरनेट बंद होने और कॉलिंग फीचर ना मिलने की बात कही है।
जब एयरटेल की इंटरनेट सेवाएं अचानक बंद हुईं तो कई यूजर्स ऑनलाइन मीटिंग या फिर वीडियो कॉल का हिस्सा बने थे। वहीं, कई यूजर्स इंटरनेट का इस्तेमाल अपने ऑफिस से जुड़े काम के लिए कर रहे थे। अचानक कनेक्टिविटी जाने के चलते ऐसे यूजर्स का काम ठप हो गया, जिसे कुछ मिनट बाद सेवाएं सामान्य होने पर शुरू किया जा सका। बता दें, बीते दिनों मुंबई सरकार में रिलायंस जियो यूजर्स को भी ऐसी परेशानी का सामना करना पड़ा था।
एयरटेल की सेवाएं डाउन होने के साथ ही ट्विटर पर इससे जुड़े मीम्स और जोक्स भी शेयर होने लगे। कई यूजर्स ने एयरटेल और जियो की तुलना करते हुए तंज कसा कि बारी-बारी से दोनों कंपनियों की सेवाएं डाउन हो रही हैं। एक यूजर ने लिखा, "गूगल ने रिलायंस जियो और भारती एयरटेल में निवेश किया, जिसके बाद दोनों की सेवाएं प्रभावित हुईं। उसे थोड़ा हिस्सा BSNL के लिए भी बचाकर रख लेना चाहिए था।"
पिछले सप्ताह शनिवार को मुंबई सर्कल में जियो की सेवाएं प्रभावित हुई थीं और यूजर्स कॉल्स, मेसेज और डाटा ऐक्सेस नहीं कर पा रहे थे। उस दौरान यूजर्स को हुए नुकसान और उनके सामने आई परेशानी की भरपाई करने के लिए रिलायंस जियो ने दो दिन की फ्री सेवाएं देने का फैसला किया। कंपनी इन प्रभावित यूजर्स को मेसेज भेजकर दो दिन की फ्री सेवाएं मिलने की जानकारी दे रही है।
रिलायंस जियो और एयरटेल जैसी बड़ी कंपनियों को अपने करोड़ों यूजर्स का डाटा बड़े सर्वर्स पर स्टोर करना पड़ता है। यूजर्स डाटा एक से दूसरे सर्वर में कॉपी करते या भेजते वक्त सर्वर डाउन होने जैसी तकनीकी खामियां सामने आ सकती हैं।
