BPO इंटरव्यू में पूछे जाने वाले प्रश्नों के लिए ऐसे करें तैयारी, मिलेगी नौकरी
क्या है खबर?
आज के दौर में हर कोई एक अच्छी और ज्यादा वेतन वाली नौकरी पाना चाहता है। डॉक्टर, इंजीनियर की नौकरी हर कोई नहीं कर पाता है, लेकिन इसका यह मतलब नहीं है कि इसके अलावा कोई अन्य नौकरी नहीं है। आजकल BPO सेक्टर में काफ़ी मांग है। यहां आप अच्छा वेतन भी पा सकते हैं। सबसे बड़ी बात, इसके लिए आपके पास किसी निर्धारित डिग्री का होना भी जरूरी नहीं है। जानिए BPO में जानें की पूरी प्रक्रिया।
इंटरव्यू
BPO में भी नौकरी पाने के लिए करनी पड़ती है ख़ूब मेहनत
अगर आप ये सोचते हैं कि BPO की नौकरी पाना आसान है और हर कोई ये नौकरी आसानी से पा सकता है तो ऐसा नहीं है। इस नौकरी के लिए भी आपको उतनी ही मेहनत और लगन से तैयारी करनी पड़ती है, जितनी कि आप अन्य नौकरियों के लिए करते हैं। इसलिए आज हम आपको बताने जा रहे हैं कि आपको BPO के इंटरव्यू को कैसे पास करना है और जानें वहां आपसे कौन-कौन से प्रश्न पूछे जाते हैं।
जॉब प्रोफ़ाइल
सबसे पहले जॉब प्रोफ़ाइल को समझें
BPO उद्योग में, बहुत सारे जॉब प्रोफ़ाइल मौजूद हैं, इस प्रकार जॉब प्रोफ़ाइल और आवश्यकताओं को स्पष्ट रूप से समझना पूरी तरह से महत्वपूर्ण हो जाता है। हमेशा इंटरव्यू के लिए जाने से पहले जॉब प्रोफ़ाइल को समझ लें। इससे आपको यह स्पष्ट जानकारी मिलती है कि नौकरी की जिम्मेदारियां क्या हैं और कंपनी को कैसा इम्पलोई चाहिए। इसके बाद हार के डर पर काबू पाएं। अगर आप डर जाएंगे तो आप अपना इंटरव्यू अच्छे से नहीं दे पाएंगे।
फर्स्ट इम्प्रेशन
फर्स्ट इम्प्रेशन ही लास्ट इम्प्रेशन होता है
आपने वो पुरानी अंगेजी कहावत 'फर्स्ट इम्प्रेशन इज द लास्ट इम्प्रेशन' तो सुनी ही होगी। ये काफ़ी हद तक बहुत सही होती है, क्योंकि इसी कारण आपको नौकरी मिल भी सकती है और नहीं भी। इसलिए किसी भी इंटरव्यू के लिए जानें से पहले अच्छे कपड़े पहनकर समय से नियत स्थान पर पहुंच जाएं, साथ ही अपने रिज्यूमे की हार्ड कॉपी ले जाना न भूलें। ये सब बातें नौकरी के प्रति आपकी गंभीरता के बारे में बताती हैं।
कम्युनिकेशन स्किल
बनाएं रखें आत्मविश्वास
आपको बता दें कि जहां किसी भी नौकरी के लिए कम्युनिकेशन स्किल का अच्छा होना जरूरी है, वहीं BPO की नौकरी पूरी तरह से ही कम्युनिकेशन स्किल यानी कि आपके बात करने के तरीके और भाव पर निर्भर करती है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपने अनुभव किया है या नहीं, पोस्ट-ग्रेजुएट हैं या नहीं, आपका आत्मविश्वास और दृष्टिकोण सबसे अधिक मायने रखता है। इसलिए आप अपने आत्मविश्वास को बनाए रखें। इंटरव्यू देते समय, न झगड़ें, न ही पसीना बहाएं।
जानकारी
साक्षात्कारकर्ता के साथ कभी भी बहस न करें
इंटरव्यू के दौरान साक्षात्कारकर्ता के साथ किसी भी प्रकार के तर्क-वितर्क न करें। यह स्वीकार करें कि जो व्यक्ति इंटरव्यू ले रहा है उसे अधिक अनुभव है, लेकिन इसका मतलब ये नहीं कि आप अपनी बात न रखें। अपनी बात रखें, लेकिन बहस न करें।
प्रश्न
इंटरव्यू में पूछे जाते हैं ये प्रश्न
इंटरव्यू के दौरान आपसे, अपने बारे मेँ कुछ बताओ? BPO के बारे में कुछ बताएं और यह कैसे काम करता है? हमें तुम्हारी नियुक्ति क्यों करनी चाहिए? क्या आप रात की शिफ्ट में काम करने में सहज हैं? जैसे प्रश्न पूछे जाते हैं। इसके साथ ही क्या आप फोन पर ग्राहकों को संभालने में कम्फरटेबल हैं? कंप्यूटर के साथ आप कितने अच्छे हैं? अब से 5 साल बाद आप खुद को कहां देखते हैं? जैसे प्रश्न भी पूछे जाते हैं।
जवाब
इस तरह से दें पूछे जा रहे प्रश्नों का जवाब
आप पूछे जा रहेे सभी प्रश्नों का जवाब आराम से दें। अपने बारे में कुछ बताओ? ये प्रश्न हर जगह और सबसे पहले पूछा जाता है। इसका जवाब देते समय कोशिश करें कुछ अलग जवाब दें। जवाब में ऐसी जानकारी पर ध्यान केंद्रित करें जो नौकरी के लिए प्रासंगिक हो, न कि आपके जीवन के इतिहास पर आधारित हो। अपनी किसी ख़ासियत के बारे में बताएं, जिसमें कौशल और अनुभव शामिल हो। साथ ही अतीत की सफलताएं भी बताएं।
जानकारी
कितने नंबर देंगे अपनी कम्युनिकेशन स्किल को?
इस प्रश्न के जवाब में यह कहना काफी नहीं है कि आप बहुत आत्मविश्वासी हैं और अपने आप को 10/10 स्कोर दे सकते हैं। थोड़ा समझकर इसका जवाब दें। आपका इंटरव्यू जैसा रहा हो उसी के अनुसार जवाब दें।