इंडिगो ने प्रभावित यात्रियों के लिए मुआवजे का किया ऐलान, मिलेगा 10,000 रुपये का ट्रैवल वाउचर
क्या है खबर?
इंडिगो एयरलाइन ने रद्द हुई उड़ानों से प्रभावित यात्रियों के लिए आज (11 दिसंबर) मुआवजे का ऐलान किया है। एयरलाइन कंपनी ने कहा है कि पिछले एक हफ्ते में हुई भारी रुकावटों के बाद बहुत ज्यादा प्रभावित यात्रियों को 10,000 रुपये के ट्रैवल वाउचर दिए जाएंगे। इन वाउचरों का इस्तेमाल इंडिगो की किसी भी भविष्य की यात्रा के लिए किया जा सकेगा और ये अगले 12 महीनों तक मान्य रहेंगे, जिससे यात्रियों को राहत मिलेगी।
अतिरिक्त रकम
रद्द उड़ानों के यात्रियों के लिए अतिरिक्त रकम
इंडिगो ने बताया कि ट्रैवल वाउचर के अलावा उन यात्रियों को भी मुआवजा मिलेगा जिनकी उड़ानें डिपार्चर के 24 घंटे के अंदर कैंसिल हुई थीं। ऐसे यात्रियों को फ्लाइट के ब्लॉक टाइम के आधार पर 5,000 रुपये से 10,000 रुपये तक की राशि दी जाएगी। कंपनी का कहना है कि यह कदम यात्रियों की असुविधा को कम करने और भरोसे को मजबूत करने के उद्देश्य से उठाया गया है, ताकि लोग आगे भी इंडिगो की सेवाओं पर विश्वास रख सकें।
वाउचर
किसे मिलेगा 10,000 रुपये का ट्रैवल वाउचर?
एयरलाइन ने बताया कि 3, 4 और 5 दिसंबर को यात्रा करने वाले कई यात्री घंटों तक एयरपोर्ट पर फंसे रहे और भीड़भाड़ के कारण उन्हें काफी दिक्कतों का सामना करना पड़ा। इन्हें बहुत ज्यादा प्रभावित श्रेणी में रखा गया है और इन्हें 10,000 रुपये का वाउचर दिया जाएगा। इस वाउचर का उपयोग किसी भी इंडिगो उड़ान के लिए हो सकेगा। इस सुविधा के माध्यम से कंपनी यात्रियों की स्थिति को समझते हुए राहत देने की कोशिश कर रही है।
रिफंड
ट्रैवल प्लेटफॉर्म से बुकिंग वालों का रिफंड
इंडिगो ने कहा कि जिन यात्रियों ने टिकट किसी ट्रैवल प्लेटफॉर्म से बुक किए थे, उनके रिफंड की प्रक्रिया भी शुरू कर दी गई है। एयरलाइन ने बताया कि कुछ मामलों में आवश्यक जानकारी पूरी नहीं होती, इसलिए ऐसे यात्री customer.experience@goindigo.in पर संपर्क कर सकते हैं। कंपनी ने कहा कि वह सभी प्रभावित यात्रियों को जल्द सहायता देने के लिए प्रतिबद्ध है और उनकी समस्याओं का समाधान प्राथमिकता के आधार पर किया जाएगा।