अमेरिका: 4,538 रुपये की राइड के लिए उबर ने वसूले 24 लाख रुपये, जानिए पूरा मामला
क्या है खबर?
कैब से सफर करने वालों के साथ अक्सर ऐसा होता है कि उनसे तय शुल्क से अधिक पैसे वसूल लिए जाते हैं। ऐसा ही हैरान करने वाला एक मामला अमेरिका से सामने आया है।
वहां एक दंपति से उबर ड्राइवर ने तय कीमत से लगभग 600 गुणा अधिक किराया वसूल लिया। दरअसल, राइड की कीमत 55 डॉलर थी, जबकि दंपति से 30,000 डॉलर (लगभग 24 लाख रुपये) का किराया वसूला गया।
आइए इस मामले के बारे में विस्तार से जानें।
मामला
क्या है पूरा मामला?
डोमिनिक नामक महिला ने टिकटॉक पर एक वीडियो साझा किया, जहां उसने उबर राइड के कारण हुई परेशानी के बारे में बताया।
वह अपने पति डगलस ऑर्डोनेज के साथ कोस्टा रिका में छुट्टियां मनाने गई थी, जहां उसने एक यात्रा के लिए उबर को चुना।
कैब की तय कीमत 55 डॉलर (लगभग 4,500 रुपये) थी, लेकिन अगले दिन जब उसके बैंक खाते से पैसे कटने लगे तो उसे पता चला कि उससे लगभग 24 लाख रुपये का किराया लिया गया।
प्रतिक्रिया
डोमिनिक को कंपनी से मिली हैरान कर देने वाली प्रतिक्रिया
डोमिनिक ने अपने टिकटॉक वीडियो के जरिए बताया कि उसे अपने बैंक अल्टुरा क्रेडिट यूनियन और उबर को यह समझाने में काफी संघर्ष करना पड़ा कि अपर्याप्त धनराशि होने के बावजूद उससे एक राइड के लिए गलत तरीके से शुल्क लिया गया है।
डोमिनिक ने उबर ग्राहक सेवा से संपर्क करने के लिए बहुत कोशिश की, लेकिन जवाब में उसे बस इतना ही मिला कि चिंता ना करें। इसके अलावा कंपनी ने कोई और मदद नहीं की।
छुट्टियां
डोमिनिक की छुट्टियां हुईं खराब
दंपति ने घटना के बाद कंपनी के जवाब का 24 घंटे तक इंतजार किया, लेकिन उन्हें सहायता नहीं मिली।
हालांकि, इसके कारण डोमिनिक के डेबिट कार्ड में काफी कम बैलेंस रह गया, जिससे उसका छुट्टियां बिताना मुश्किल हो गया।
डोमिनिक ने वीडियो के साथ कैप्शन में लिखा, 'मैंने पूरी दुनिया की यात्रा की है और अब तक मुझे कभी कोई समस्या नहीं हुई, लेकिन इस घटना से एक महत्वपूर्ण सबक सीख लिया।'
बैंक
डोमिनिक को वापस मिले अपने पैसे
कई दिनों के बाद एक अलग वीडियो में डोमिनिक ने बताया कि उनके बैंक ने उन्हें सूचित किया कि सारे सुरक्षा उपायों और नीतियों को ध्यान रखते हुए उनके पैसों को कुछ ही घंटों में वापस कर दिया जाएगा।
इसके बाद अचानक से राइड के चार्ज को उलट दिया गया और उसे अपने सारे पैसे वापस मिल गए।
पैसे पाने के बाद डोमिनिक को अपने बैंक से एक सॉरी ईमेल भी मिला था।