शख्स ने फ्लिपकार्ट से मंगाया लैपटॉप, डिलीवरी में मिले कपड़े धोने के साबुन
क्या है खबर?
त्योहारों के सीजन की शुरुआत होते ही लोग ऑनलाइन शॉपिंग ज्यादा करते हैं, लेकिन ऐसे समय में ऑनलाइन फ्रॉड के मामले भी बढ़ने लगे हैं।
इसी से जुड़ा एक मामला लिंक्डइन पर वायरल हो रहा है।
पोस्ट के मुताबिक, एक शख्स ने अपने पिता के लिए बिग बिलियन डेज सेल के दौरान फ्लिपकार्ट से लैपटॉप ऑर्डर किया, लेकिन जब उसे डिलीवरी मिली तो पार्सल के अंदर घड़ी साबुन के पैकेट निकले।
आइए पूरा मामला जानें।
मामला
क्या है पूरा मामला?
IIM अहमदाबाद अंडरग्रेजुएट यशस्वी शर्मा ने लिंक्डइन पोस्ट में आपबीती सुनाई है।
उन्होंने लिखा, 'फ्लिपकार्ट से मैंने लैपटॉप ऑर्डर किया था, लेकिन डिलीवरी में घड़ी साबुन के पैकेट आए हैं। ये पार्सल मेरे पिता को मिला था और उन्हें फ्लिपकार्ट के 'ओपन बॉक्स' डिलीवरी कांसेप्ट के बारे में नहीं पता था।'
उन्होंने इस बात की शिकायत फ्लिपकार्ट कस्टमर केयर से भी की, लेकिन कंपनी ने अपनी गलती मानने से मना कर दिया है।
जानकारी
क्या है फ्लिपकार्ट का 'ओपन बॉक्स' डिलीवरी कांसेप्ट?
फ्लिपकार्ट के अनुसार, ओपन बॉक्स डिलीवरी का मतलब है कि डिलीवरी बॉय ग्राहक के सामने ही पार्सल खोलेगा ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि सही वस्तु की डिलीवरी हुई है। इसका मकसद है कि खरीदार फ्रॉड का शिकार न हो सके।
जवाब
शख्स की शिकायत पर फ्लिटकार्ट ने दिया जवाब
मामले में फ्लिपकार्ट ने कहा, "ओपन बॉक्स डिलीवरी विकल्प होने के बावजूद ग्राहक ने पार्सल को खोले बिना OTP डिलीवरी एक्जीक्यूटिव के साथ शेयर किया था। इसमें गलती ग्राहक की है। ऐसे में ऑर्डर वापस नहीं लिया जा सकता है।"
उन्होंने कहा, "घटना के विवरण की जांच होने के बाद 3-4 दिनों के अंदर भुगतान वापस कर दिया जाएगा। साथ ही गिलती करने वाले के खिलाफ कार्रवाई भी शुरू कर दी गई है।"
CCTV फुटेज
"डिलीवरी बॉय खुद बगैर जांच के वापस चला गया था"
इस बात पर शर्मा ने अपने पोस्ट पर लिखा, 'बहुत से लोग हैं जिन्हें इस ओपन बॉक्स कांसेप्ट के बारे में नहीं मालूम है। डिलीवरी करने वाले शख्स को मेरे पिता को ओपन बॉक्स डिलीवरी के बारे में बताना चाहिए था।'
उन्होंने आगे कहा कि उनके पास इस बात के सबूत CCTV फुटेज के तौर पर मौजूद है, जिसमें ऑर्डर की जांच करने से पहले ही डिलीवरी बॉय खुद चला गया था।
जानकारी
शख्स ने फ्लिपकार्ट के खिलाफ शिकायत दर्ज की
मामले में शर्मा ने बताया कि उनके पास फ्लिपकार्ट से फोन आया था और कहा गया कि रिफंड की प्रक्रिया हो चुकी है, लेकिन उन्हें अभी तक पैसे नहीं मिले। इसके बाद उन्होंने फ्लिपकार्ट के खिलाफ पुलिस थाने में शिकायत दर्ज की है।
अन्य मामला
हाल ही में सामने आया था ऐसा ही मामला
ऐसा ही ऑनलाइन फ्रॉड का मामला 26 सितंबर को बिहार से सामने आया था।
यहां एक शख्स ने शॉपिंग वेबसाइट मीशो से ड्रोन कैमरा ऑर्डर किया था, लेकिन डिलीवरी के समय पार्सल देखकर उसे थोड़ा शक हुआ।
इसके बाद शख्स ने डिलीवरी बॉय से पार्सल खोलने के लिए कहा और खुद फोन से वीडियो शूट करने लगा।
पार्सल खोलने पर उसके अंदर ड्रोन कैमरा के बजाए आलू निकले थे। ये वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल हुआ था।