विस्तारा एयरलाइंस पर शख्स ने लगाया नेत्रहीन मां को फ्लाइट में अकेला छोड़ने का आरोप
क्या है खबर?
एक शख्स ने विस्तारा एयरलाइंस पर उसकी नेत्रहीन मां को फ्लाइट में अकेला छोड़ देने का आरोप लगाया है। आयूष केजरीवाल नामक शख्स ने रविवार को इंस्टाग्राम पर एक वीडियो शेयर करते हुए कहा कि 31 अगस्त को उनकी मां विस्तारा फ्लाइट से दिल्ली से कोलकाता गई थीं, लेकिन सभी यात्रियों के उतरने के बाद कोई भी कर्मचारी उन्हें लेने नहीं आया। सोशल मीडिया पर आलोचना होने के बाद विस्तारा ने कहा है कि वह मामले की जांच करेगी।
बयान
शख्स ने वीडियो में घटना के बारे में बताया
शख्स ने अपनी वीडियो में उनकी मां के साथ घटित हुई घटना को काफी डरावना बताया है। उन्होंने कहा, "मेरी नेत्रहीन मां 31 अगस्त को दिल्ली से कोलकाता की यात्रा कर रही थीं और उन्होंने उनके लिए सहायक यात्रा योजना का विकल्प चुना था। इसका अर्थ है कि कोलकाता की पूरी यात्रा के दौरान उनकी सहायता की जाएगी। हालांकि, जब फ्लाइट कोलकाता पहुंची तो सभी लोग उतर गए और मेरी मां को इतंजार करने के लिए कहा गया।"
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शख्स ने और क्या कहा?
आयुष ने आगे कहा, " मेरी मां धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करती रहीं, लेकिन एयरलाइंस का कोई भी कर्मचारी उसके पास नहीं आया। इसके बाद एक सफाई कर्मचारी ने एयलाइंस को सूचित किया और उन्हें विमान से बाहर लाया गया।" उन्होंने लिखा, "विस्तारा एयरलाइंस, आप मेरी नेत्रहीन मां को इस तरह खतरे में कैसे डाल सकते हो? क्या आप उन दिव्यांग यात्रियों की देखभाल के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, जिन्हें यात्रा के दौरान आपकी सहायता की आवश्यकता है।"
जवाब
विस्तारा ने कही मामले की जांच करने की बात
विस्तारा ने पूरे मामले में शख्स से माफी मांगी है और घटना की जांच करने की बात कही है। विस्तारा ने आयूष की इंस्टग्राम पोस्ट पर जवाब देते हुए लिखा, "हमें आपको हुई परेशानी के बारे में जानकर दुख हुआ है। हम खुद को उच्चतम सेवा मानकों पर रखते हैं और हमें निराशा हुई है कि हम आपकी उम्मीदों पर खरे नहीं उतरे हैं। कृपया आश्वस्त रहें कि यात्रियों की सुरक्षा हमारे लिए सर्वोच्च प्राथमिकता है।"
प्रतिक्रिया
लोगों ने की विस्तारा की आलोचना
कई लोगों ने मामला सामने आने के बाद सोशल मीडिया पर विस्तारा की आलोचना की है। एक यूजर ने लिखा, "मुझे यह सुनकर मुझे बहुत दुख हुआ है। मुझे खुशी है कि आपने इस मामले को उठाया। यह चौंकाने वाला और अस्वीकार्य है।' एक अन्य यूजर ने लिखा, "इसे साझा करने के लिए धन्यवाद। मैं प्रार्थना करता हूं कि इस तरह की घटना आपकी मां या किसी और व्यक्ति के साथ दोबारा न हो।"