ओला ने शुरू की हाइपरसर्विस नामक नई सेवा, EV ग्राहकों को मिलेगा लाभ
क्या है खबर?
ओला के मुख्य कार्यकारी अधिकारी (CEO) भाविश अग्रवाल ने इलेक्ट्रिक वाहन (EV) ग्राहकों के लिए 'हाइपरसर्विस' नामक नई सेवा की घोषणा की है, जिसका उद्देश्य बिक्री के बाद की सेवाओं में सुधार करना है।
हाइपरसर्विस के तहत ओला अपने सेवा नेटवर्क का बड़ा विस्तार करेगी। यह ग्राहकों की समस्याओं, जैसे मरम्मत के लिए लंबे इंतजार जैसी चुनौतियों को हल करने में मदद करेगा।
नई सेवा ओला इलेक्ट्रिक की बिक्री के बाद की सेवा बेहतर और तेज बनाने का प्रयास है।
योजना
अग्रवाल ने बताई क्या है कंपनी की योजना?
एक्स पर एक पोस्ट में अग्रवाल ने आज (27 सितंबर) कंपनी की योजना बताई है।
ओला दिसंबर तक अपने सर्विस सेंटर की संख्या 500 से बढ़ाकर 1,000 करेगी। यह कदम भारत में ओला इलेक्ट्रिक यूजर्स के लिए तेज और सुलभ मरम्मत सुनिश्चित करेगा।
ओला अपने नेटवर्क पार्टनर प्रोग्राम के तहत 1 लाख थर्ड-पार्टी मैकेनिक्स को प्रशिक्षित करने की योजना बना रही है। इसके साथ ही दिसंबर, 2025 तक इन मैकेनिक्स को इलेक्ट्रिक वाहनों की सर्विस के लिए तैयार किया जाएगा।
सुविधाएं
ग्राहकों को मिलेंगी ये सुविधाएं
ओला एक दिन में मरम्मत की गारंटी दे रही है, जिसमें अगर मरम्मत में देरी होती है, तो ग्राहकों को एक बैकअप ओला S1 स्कूटर मिलेगा। ओला केयर+ सदस्यता वाले ग्राहकों को वाहन की मरम्मत के दौरान मुफ्त ओला कैब कूपन मिलेंगे।
अक्टूबर में मूवOS 5 अपडेट के साथ, AI-पावर्ड प्रोएक्टिव मेंटेनेंस सेवा शुरू होगी। यह सेवा रिमोट डायग्नोस्टिक्स का उपयोग करके वाहन की समस्याओं की पहचान और समाधान करेगी। ग्राहक घर पर ही मरम्मत की सुविधा प्राप्त कर सकेंगे।
ट्विटर पोस्ट
यहां देखें अग्रवाल का पोस्ट
Launching #HyperService today for @OlaElectric customers!
— Bhavish Aggarwal (@bhash) September 27, 2024
In the last 3 years, we’ve built a 7L+ community and the leading market position. We have close to 800 stores but only about 500 service centres. Changing that today onwards💪🏼
With #HyperService we’re expanding our… pic.twitter.com/REZIVO4XW8