इटली: सैंडविच को आधा काटने पर रेस्टोरेंट ने ब्रिटिश पर्यटक से 180 रुपये अतिरिक्त वसूले
क्या है खबर?
किसी भी रेस्टोरेंट में अमूमन सेंडविच को आधा काटने का शुल्क नहीं वसूला जाता है, लेकिन इटली में एक रेस्टोरेंट ने ब्रिटिश पर्यटक से सैंडविच को आधा काटने के लिए अतिरिक्त शुल्क वसूल लिया। इससे वह नाराज हो गया।
दिलचस्प बात यह है कि पर्यटक ने रेस्टोरेंट से सैंडविच को काटने की अलग से मांग तक नहीं की थी। ऐसा उन्होंने खुद से किया और अतिरिक्त शुल्क बिल में जोड़ दिया।
आइए मामले के बारे में विस्तार से जानते हैं।
मामला
रेस्टोरेंट ने 180 रुपये का लिया अतिरिक्त शुल्क
द इंडिपेंडेंट की रिपोर्ट के अनुसार, पर्यटक ने लेक कोमो क्षेत्र के बार पेस नामक रेस्टोरेंट से फ्रेंच फ्राइज और सैंडविच ऑर्डर किया था।
हालांकि, जब पर्यटक और उसके दोस्त ने व्यंजनों को खाने के बाद बिल मंगया तो वह से देखकर हैरान रह गया कि रेस्टोरेंट ने सैंडविच को आधा काटने के लिए 2 यूरो यानी 180 रुपये का अतिरिक्त शुल्क बिल में जोड़ रखा था।
इसके बाद पर्यटक सोशल मीडिया के जरिए यह मामला लोगों के सामने लाया।
फीडबैक
ब्रिटिश पर्यटक ने दिया नकारात्मक फीडबैक
ब्रिटिश पर्यटक ने रेस्टोरेंट के मैनेजर से कोई शिकायत नहीं की और पूरे बिल का भुगतान कर दिया, लेकिन बाद में ट्रिपएडवाइजर की साइट पर नकारात्मक फीडबैक के साथ बिल का स्क्रीनशॉट पोस्ट कर दिया।
उन्होंने अपना अनुभव बताते हुए रेस्टोरेंट की फीडबैक साइट पर एक स्टार देते हुए लिखा, 'वहां हम दो लोग थे और हमने मेज पर साझा करने के लिए टोस्टेड सैंडविच ऑर्डर किया और उसे आधा काटने के लिए मुझसे अतिरिक्त शुल्क लिया गया।'
बयान
रेस्टोरेंट की मालकिन ने आरोपों का किया बचाव
इस बीच रेस्टोरेंट की मालकिन ने आरोपों का बचाव किया।
मालकिन क्रिस्टीना बियानची ने इटली समाचार पत्र ला रिपब्लिका से कहा, "अतिरिक्त अनुरोधों की एक लागत होती है। हमें एक के बजाय 2 प्लेटों का उपयोग करना पड़ा और उन्हें धोने का समय दोगुना हो गया। इसके अलावा उन्हें सैंडविच को दो भागों में काटने में समय लगा और यह कोई साधारण टोस्टेड सैंडविच नहीं था इसके अंदर फ्रेंच फ्राइज भी थे।"
जानकारी
रेस्टोरेंट ने नहीं मानी अपनी गलती
क्रिस्टीना ने आगे कहा कि ग्राहक ने उस समय कोई शिकायत नहीं की और अगर उसने आपत्ति जताई होती तो बिल से शुल्क हटा दिया गया होता। हालांकि, पर्यटक की कहानी वायरल हो गई और ट्रिपएडवाइजर ने संबंधित रेस्टोरेंट के फीडबैक को निलंबित कर दिया।