स्टीम प्लेटफॉर्म क्यों हुआ बड़े आउटेज का शिकार और E502 L3 एरर कैसे करें ठीक?
क्या है खबर?
ऑनलाइन गेमिंग प्लेटफॉर्म स्टीम और स्टीम स्टोर पर बुधवार (24 दिसंबर) की रात बड़ा आउटेज देखने को मिला। इससे हजारों यूजर्स को E502 L3 एरर का सामना करना पड़ा, जिससे खरीदारी, ब्राउजिंग और अकाउंट से जुड़ी सेवाएं ठप हो गईं। डाउनडिटेक्टर के मुताबिक, सिर्फ अमेरिका में ही 14,000 से ज्यादा यूजर्स ने समस्या की शिकायत की। सोशल मीडिया पर भी यूजर्स ने नाराजगी जताई और आउटेज को लेकर सवाल उठाए।
वजह
आउटेज की वजह क्या बताई जा रही?
रिपोर्ट्स के मुताबिक, E502 L3 एरर एक सर्वर-साइड समस्या है, जिसे 'बैड गेटवे' एरर भी कहा जाता है। यह आमतौर पर तब होता है जब वाल्व के सर्वर या कंटेंट डिलीवरी नेटवर्क पर ज्यादा लोड पड़ जाता है। एक साथ लाखों यूजर्स के लॉग-इन करने, सेल या नई गेम रिलीज के दौरान ट्रैफिक बढ़ने से यह दिक्कत और गंभीर हो जाती है, जिससे प्लेटफॉर्म अस्थायी रूप से ठप हो जाता है।
एरर
E502 L3 एरर आने पर क्या करें यूजर?
अगर स्टीम पर यह एरर दिखे तो सबसे पहले Steamstat.us या डाउनडिटेक्टर पर सर्वर स्टेटस चेक करें। ज्यादातर मामलों में यह समस्या अपने आप ठीक हो जाती है, इसलिए बार-बार रिफ्रेश या खरीद बटन दबाने से बचें। यूजर चाहें तो ब्राउजर या स्टीम क्लाइंट बदलकर भी कोशिश कर सकते हैं। कुछ लोग डाउनलोड रीजन बदलने से भी राहत मिलने की बात कहते हैं, लेकिन यह हमेशा काम नहीं करता है।
प्रतिक्रिया
कंपनी की चुप्पी और यूजर्स की प्रतिक्रिया
अब तक स्टीम या उसकी पैरेंट कंपनी वाल्व की ओर से कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया गया है। आउटेज के दौरान कई यूजर्स ने सोशल मीडिया पर मजाकिया और नाराज प्रतिक्रियाएं दीं। कुछ ने कहा कि खरीदारी के वक्त ही सर्विस डाउन हो गई। आमतौर पर ऐसे आउटेज कुछ घंटों में ठीक हो जाते हैं, लेकिन तब तक यूजर्स को इंतजार करने और धैर्य रखने की सलाह दी जा रही है।