व्हाट्सऐप से बिजनेसेज को मदद, क्लाउड API से लेकर प्रीमियम सेवाएं बनेंगी ऐप का हिस्सा
मेटा अपनी सोशल मीडिया और मेसेजिंग सेवाओं की मदद से छोटे-बड़े बिजनेसेज की मदद करती रही है और अब बड़े बदलाव करने जा रही है। बिजनेसेज और डिवेलपर्स के साथ अपने पहले कन्वर्सेशंस इवेंट में मेटा ने बताया कि नए टूल्स के साथ ग्राहकों को कस्टमाइज्ड अनुभव मिलेगा। मेटा फाउंडर और CEO मार्क जुकरबर्ग ने बड़े बिजनेसेज और डिवेलपर्स के लिए व्हाट्सऐप क्लाउड API की घोषणा की। इसके अलावा मेसेजिंग ऐप प्रीमियम सेवा का फायदा भी बिजनेसेज को देगी।
जुकरबर्ग ने कहा कि नए व्हाट्सऐप क्लाउड API टूल को मेटा की ओर से होस्ट किया जाएगा। इसका मतलब है कि मेटा मेंटिनेंस, नेटवर्क, कंप्यूट कैपेबिलिटीज और स्टोरेज वाला इंफ्रस्ट्रक्चर डिवेलपर्स और बिजनेसेज को देगी। डिवेलपर्स को इस टूल के साथ व्हाट्सऐप बिजनेस ऐप में बिजनेस और उसके ग्राहकों के आधार पर कस्टमाइज्ड अनुभव देने में मदद मिलेगी। अभी व्हाट्सऐप बिजनेस ऐप में सभी बिजनेसेज को एक जैसे बेसिक फीचर्स मिलते हैं।
मेटा फाउंडर ने कीनोट एड्रेस इवेंट में कहा, "व्हाट्सऐप क्लाउड API से जुड़ा बदलाव एक महत्वपूर्ण कदम है, जिसके साथ ज्यादा बिजनेसेज लोगों से जुड़ पाएंगे और लोग उन छोटे-बड़े बिजनेसेज को आसानी से मेसेज कर पाएंगे, जिन्हें वे सपोर्ट करना चाहते हैं।" व्हाट्सऐप क्लाउड API के साथ कंपनियां अपना खास इंटरफेस डिजाइन कर पाएंगी। यानी कि एक कंपनी का व्हाट्सऐप बिजनेस प्रोफाइल दूसरी कंपनी से अलग दिखाई देगा और नया अनुभव देगा।
व्हाट्सऐप बिजनेस ऐप को अकेले गूगल प्ले स्टोर से ही 50 करोड़ से ज्यादा बार डाउनलोड किया गया है। 68 लाख से ज्यादा एंड्रॉयड यूजर्स की ओर से ऐप को 4.4 स्टार की औसत रेटिंग मिली है।
लंबे वक्त से रिपोर्ट्स आ रही थीं कि मेटा की ओनरशिप वाली मेसेजिंग ऐप एक प्रीमियम सेवा पर काम कर रही है, जिसका फायदा व्हाट्सऐप बिजनेस ऐप यूजर्स को मिलेगा। कंपनी के कन्वर्सेशंस इवेंट में व्हाट्सऐप VP ऑफ प्रोडक्ट अमी वोरा ने कन्फर्म किया कि कंपनी छोटे बिजनेसेज के लिए प्रीमियम सेवा पर काम कर रही है। वैकल्पिक प्रीमियम सेवा के साथ '10 डिवाइसेज तक से चैटिंग करने' और 'कस्टमाइजेबल व्हाट्सऐप क्लिक-टू-चैट लिंक्स' बनाने जैसे प्रीमियम फीचर्स मिलेंगे।
मेसेजिंग प्लेटफॉर्म ने कहा है कि भारत में यह जियोमार्ट जैसी सेवाओं से पार्टनरशिप करते हुए नई तरह का ऑर्डरिंग अनुभव देगा। बाद में ऐसा ही विकल्प दूसरे देशों में भी व्हाट्सऐप बिजनेस ऐप का हिस्सा बनेगा। इसके अलावा कंपनी ब्राजील के साओ पाओलो में एक नया फीचर टेस्ट कर रही है, जिससे बिजनेसेज के लिए सीधे व्हाट्सऐप प्लेटफॉर्म में लिस्ट होना आसान हो जाएगा और ग्राहक आसानी से उन्हें खोज पाएंगे।
बिजनेस अकाउंट्स के लिए व्हाट्सऐप एक नया इंटरफेस तैयार कर रहा है, जिसकी मदद से बिजनेसेज ऐप के अंदर ही अपने ग्राहकों के साथ लिंक्स शेयर कर पाएंगे। अभी व्हाट्सऐप बिजनेस और रेग्युलर यूजर्स दोनों को QR कोड की मदद से प्रोफाइल शेयर करने का विकल्प देता है। जहां अभी यूजर्स को QR कोड से जुड़ा विकल्प मिलता है, वहीं से व्हाट्सऐप बिजनेस यूजर्स अपने अकाउंट्स का शॉर्ट लिंक भी शेयर कर सकेंगे।
