फोनपे में आई खराबी के लिए कैसे करें रिपोर्ट? यहां जानें तरीका
क्या है खबर?
डिजिटल भुगतान प्लेटफॉर्म फोनपे ऐप पर कई बार तकनीकी समस्याओं से निपटना परेशान कर देता है। इसके कारण लेनदेन के साथ ऐप का सुचारू उपयोग बाधित हो जाता है।
यह पेमेंट गेटवे आपको लॉग-इन समस्या, लेन-देन विफलता या ऐप से संबंधित कोई अन्य गड़बड़ी की रिपोर्ट करने की सुविधा देता है, जिससे समस्या का हल शीघ्र हो सकता है।
आइये जानते हैं एंड्रॉयड डिवाइस में ऐप की तकनीकी गड़बड़ियों की रिपोर्ट करने का क्या तरीका है।
सामान्य तरीके
इन सामान्य तरीकों से भी दूर हो जाएगी समस्या
फोनपे में सपोर्ट से संपर्क करने से पहले उस समस्या का पता लगाना जरूरी है, जिसका आप सामना कर रहे हैं। यह लेनदेन की विफलता या लॉग-इन करने में कठिनाई हो सकती है।
एक बार जब आप समस्या की पहचान कर लें तो कुछ आसान तरीकों से इन्हें दूर कर सकते हैं।
इसके लिए फोनपे को बंद कर चालू करें, सही इंटरनेट कनेक्शन और गूगल प्ले स्टोर से ऐप अपडेट की जांच करने जैसे कदम उठा सकते हैं।
तरीका
इस तरह करें समस्या की रिपोर्ट
सामान्य तरीके इस्तेमाल करने के बाद समस्या दूर नहीं होने पर आप ऐप के माध्यम से इसकी रिपोर्ट कर सकते हैं। इसके लिए ऐप में अपनी प्रोफाइल पर जाएं और हेल्प आइकन पर क्लिक करें।
इसके बाद हिस्ट्री में विफल हुए लेनदेन का चयन करें (अगर यह समस्या है) या लॉग-इन समस्या के लिए 'अनेबल टू लॉग-इन' का चयन करें।
एरर मैसेज के साथ समस्या के बारे में विस्तार से बताते हुए रिपोर्ट भेजने के लिए सब्मिट पर क्लिक करें।
वेरिफिकेशन
रिपोर्ट सब्मिट करने के बाद करें वेरिफाई
रिपोर्ट सब्मिट करने के बाद अपने अकाउंट को एक वन-टाइम-पासवर्ड (OTP) से प्रमाणित करें।
रिपोर्ट करने के बाद भी समस्या का समाधान नहीं होता है तो फोनपे की वेबसाइट के माध्यम से लेवल 2 सपोर्ट का उपयोग या कस्टमर केयर पर कॉल कर सकते हैं।
10 दिन से अधिक पुराने मामलों या लेवल 3 के हस्तक्षेप की आवश्यकता वाले मामलों के लिए शिकायत डेस्क से संपर्क करें। इस तरह, आप फोनपे से जुड़ी समस्याओं को दूर कर सकते हैं।