अमेजन प्राइम वीडियो के कंटेंट को लेकर शिकायत कैसे करें? यह है आसान तरीका
क्या है खबर?
अमेजन प्राइम वीडियो ने भारतीय यूजर्स के लिए एक नया फीचर पेश किया है, जिससे वे कंटेंट संबंधी शिकायतें रिपोर्ट कर सकते हैं।
यह फीचर MGM+ और प्राइम वीडियो ऐड-ऑन सब्सक्रिप्शन वाले सदस्यों के लिए भी उपलब्ध है।
इसका उद्देश्य कंटेंट से संबंधित मुद्दों जैसे आयु रेटिंग, विवरण, शीर्षक सारांश और एक्सेस नियंत्रण को सुलझाना है।
यह पहल यूजर्स को कंटेंट पर अधिक नियंत्रण देने और प्लेटफॉर्म पर बेहतर अनुभव सुनिश्चित करने के लिए की गई है।
प्रक्रिया
डेस्कटॉप और मोबाइल यूजर्स के लिए रिपोर्टिंग प्रक्रिया
डेस्कटॉप और मोबाइल यूजर्स के लिए रिपोर्टिंग प्रक्रिया अलग है। डेस्कटॉप यूजर्स प्राइम वीडियो अकाउंट में लॉग इन करके सीधे शिकायत दर्ज कर सकते हैं, जबकि मोबाइल यूजर्स ईमेल या एक लिंक के माध्यम से अपनी शिकायत भेज सकते हैं।
फिलहाल, शिकायत सहायता केवल अंग्रेजी में उपलब्ध है और यूजर्स को अपनी शिकायतें अंग्रेजी में ही दर्ज करने की सलाह दी जाती है।
यह नियम सभी यूजर्स के लिए है, चाहे उनका डिवाइस या सब्सक्रिप्शन मॉडल कुछ भी हो।
तरीका
कैसे करें शिकायत?
अमेजन प्राइम वीडियो और MGM+ के लिए अंशुमान मेनकर को शिकायत अधिकारी नियुक्त किया गया है।
शिकायत दर्ज करने के लिए, यूजर्स Grievanceofficer-primevideo@amazon.com या Prime Video ऐड-ऑन के लिए Grievance-primevideoaddonsubscriptions@amazon.com पर संपर्क कर सकते हैं।
कंपनी 24 घंटे में शिकायत की पुष्टि करेगी और संदर्भ संख्या प्रदान करेगी। कंटेंट को लेकर शिकायत दर्ज करने के लिए यूजर्स को अपना नाम, ईमेल पता, मूवी/सीरीज का नाम, शिकायत की श्रेणी और देखने की तारीख जैसी जानकारी देनी होगी।