गलत UPI पर चला गया पैसा? इस तरह पा सकते हैं वापस
क्या है खबर?
डिजिटल भुगतान के जमाने में यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) ने भारत में वित्तीय लेन-देन के तरीके में क्रांति ला दी है।
हालांकि, UPI की सुविधाएं कुछ जोखिमों के साथ आती हैं, जिसमें सबसे प्रमुख गलती से गलत UPI अकाउंट पर पैसा ट्रांसफर करने की संभावना है।
इस स्थिति में पैसा वापस पाने के लिए तुरंत कदम उठाना बेहद जरूरी है। अगर आप समय से कदम उठाते हैं तो गलती से भेजे गए पैसे को वापस पा सकते हैं।
कदम
तत्काल उठाएं ये कदम
गलती से पैसे ट्रांसफर होने पर अपने बैंक या भुगतान सेवा प्रदाता (PSP) से तुरंत संपर्क करें और रिकवरी प्रक्रिया के लिए सभी लेन-देन विवरण साझा करें। संभव हो, तो सीधे प्राप्तकर्ता से भी बात करें, विनम्रता से स्थिति समझाएं और पैसे वापस देने का अनुरोध करें।
अगर समस्या का समाधान नहीं होता है, तो अपने UPI ऐप के ग्राहक सहायता से संपर्क करें। उन्हें गलत लेन-देन का विवरण और सबूत दें, वे धनवापसी प्रक्रिया में आपकी मदद करेंगे।
शिकायत
ऑनलाइन इस तरह करें शिकायत
गलती से UPI पर भेजे गए पैसे को वापस पाने के लिए बैंक या PSP की वेबसाइट पर जाएं और 'शिकायत' या 'ग्राहक सेवा' सेक्शन खोजें। अब शिकायत फॉर्म भरें, जिसमें लेन-देन की तारीख, राशि और प्राप्तकर्ता का UPI ID शामिल करें।
इसके बाद साक्ष्य अपलोड करें और सबमिट करके शिकायत संख्या प्राप्त करें। प्रतिक्रिया न मिलने पर ग्राहक सेवा से संपर्क करें। इस प्रक्रिया से आपको धन वापस पाने में मदद मिल सकती है।
अन्य कदम
इन कदमों पर भी कर सकते हैं विचार
अगर आपके बैंक या UPI ऐप का समर्थन संतोषजनक नहीं है, तो बैंकिंग लोकपाल से मध्यस्थता की मांग करें। वे आपके और संबंधित पक्षों के बीच विवाद सुलझाने में मदद कर सकते हैं।
राशि बड़ी है या धोखाधड़ी की आशंका है, तो पुलिस में शिकायत दर्ज करें और लेन-देन की पूरी जानकारी प्रस्तुत करें।
अगर अन्य उपाय विफल होते हैं और राशि महत्वपूर्ण है, तो कानूनी कार्रवाई पर विचार करें। इसके लिए एक कानूनी विशेषज्ञ से सलाह लें।