IRCTC के AI असिस्टेंट का उपयोग करके ट्रेन टिकट कैसे बुक करें? जानिए तरीका
क्या है खबर?
भारतीय रेलवे खानपान एवं पर्यटन निगम (IRCTC) ने यात्रियों की सुविधा के लिए नया वर्चुअल असिस्टेंट आस्कदिशा 2.0 लॉन्च किया है।
यह वर्चुअल असिस्टेंट आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) पर आधारित है और अंग्रेजी, हिंदी, हिंग्लिश व गुजराती जैसी भाषाओं में काम करता है।
इसकी खास बात यह है कि इसमें आप आवाज से भी सवाल पूछ सकते हैं और टिकट बुक, रद्द या रिफंड से जुड़ी जानकारी तुरंत मिल जाती है।
बुकिंग
ट्रेन टिकट कैसे बुक करें?
आस्कदिशा 2.0 के जरिए ट्रेन टिकट बुक करना बहुत ही आसान है।
इसके लिए सबसे पहले IRCTC की वेबसाइट या IRCTC मोबाइल ऐप पर जाएं और 'आस्कदिशा' विकल्प चुनें और फिर चैट बॉक्स में 'हैलो' या 'बुक टिकट' लिखें या बोलें।
इसके बाद सहायक आपसे स्टेशन, तारीख और क्लास जैसी जानकारी पूछेगा। उपलब्ध ट्रेनें और सीटें दिखने के बाद आप आसानी से सुरक्षित भुगतान करके टिकट बुक कर सकते हैं।
कैंसिलेशन
टिकट कैंसिलेशन की प्रक्रिया क्या है?
अगर आप ट्रेन टिकट रद्द करना चाहते हैं तो IRCTC की वेबसाइट या ऐप खोलें और आस्कदिशा विकल्प पर जाएं। अब चैट में 'टिकट कैंसिलेशन' टाइप करें या बोलें और लॉगिन के लिए मोबाइल नंबर डालें।
इसके बाद आपको बुक किए गए टिकटों की सूची दिखाई देगी, जिसमें से आप रद्द करने वाले टिकट का चुनाव कर सकते हैं। कैंसिलेशन के बाद आपको SMS के जरिए पुष्टि भी भेजी जाती है।
रिफंड
रिफंड की जानकारी जानना अब हुआ आसान
अगर आपने टिकट कैंसिल किया है या आपका ट्रांजैक्शन फेल हुआ है, तो आस्कदिशा 2.0 से रिफंड स्टेटस जानना आसान है।
IRCTC वेबसाइट या ऐप पर जाएं, आस्कदिशा पर क्लिक करें और 'रिफंड स्टेटस' टाइप करें या बोलें। सहायक आपसे PNR नंबर मांगेगा और फिर बताएगा कि आपका रिफंड कब और कैसे मिलेगा।
इससे यात्रियों को रिफंड को लेकर कोई उलझन नहीं रहती और प्रक्रिया बिल्कुल पारदर्शी रहती है।