मारुति सुजुकी ने खोला 5,500वां सर्विस सेंटर, जानिए कहां किया स्थापित
क्या है खबर?
मारुति सुजुकी ने अपने सर्विस नेटवर्क का विस्तार 5,500 सर्विस टचपॉइंट्स तक पहुंचाकर बिक्री पश्चात सर्विस में एक नया मील का पत्थर जोड़ा है। हाल ही में राजस्थान के उदयपुर में एक नए सर्विस सेंटर का उद्घाटन किया गया है। इन सर्विस सेंटर्स के साथ कंपनी की सालाना सर्विस क्षमता 3 करोड़ गाड़ियों की हो गई है। आंकड़ों के अनुसार, कंपनी ने वित्त वर्ष 2024-25 में 2.7 करोड़ से अधिक गाड़ियों की सर्विस का एक रिकॉर्ड बनाया है।
योजना
वित्त वर्ष 2026 में क्या है कंपनी की योजना?
वित्त वर्ष 2024-25 की विस्तार रणनीति के तहत कार निर्माता ने 460 नए सर्विस सेंटर जोड़े हैं, जो रोजाना 1 से ज्यादा नए टचपॉइंट का उद्घाटन दर्शाता है। इसी के साथ चालू वित्त वर्ष में 91 सर्विस सेंटर स्थापित किए गए हैं। वित्त वर्ष 2026 के अंत तक 500 नए सेंटर जोड़ने का लक्ष्य है। कंपनी का सर्विस नेटवर्क वर्तमान में 2,764 शहरों तक फैला हुआ है, जो बड़े ही नहीं छोटे कस्बों तक फैला है।
विकल्प
कंपनी सर्विस के लिए देती है ये विकल्प
पिछले कुछ सालों में मारुति ने ऑटोमोबाइल उद्योग में पहली बार कई सर्विस प्रारूप पेश किए हैं, जिनमें पारंपरिक वर्कशॉप से लेकर मोबाइल सर्विस वैन और रोड साइड असिस्टेंस प्रदान करने वाली त्वरित प्रतिक्रिया टीमें (QRT) शामिल हैं। ये समाधान उच्च ग्राहक संतुष्टि बनाए रखने में खासकर आपात स्थितियों या प्राकृतिक आपदाओं के दौरान महत्वपूर्ण रहे हैं। कंपनी वर्कशॉप के कर्मचारी को नवीनतम तकनीकों में प्रशिक्षित करने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) चैटबॉट और वॉयस असिस्टेंट का उपयोग करती है।