इंग्लैंड: 15 मिनट के सफर के लिए उबर ने भेजा 32 लाख रुपये का बिल
क्या है खबर?
इंग्लैंड में एक बेहद अजीब और चौंकाने वाला मामला सामने आया है।
यहां एक शख्स ने 15 मिनट के सफर के लिए एक उबर कैब बुक की थी जिसका चार्ज अमूमन 900 या 1,000 रुपये लगता है, लेकिन इस शख्स को उबर ने उसके मोबाइल पर 32 लाख रुपये का बिल दिखा दिया जिसके वह काफी परेशान हो गया।
कस्टमर केयर में शिकायत के बाद उबर ने मामले में माफी मांगी है।
मामला
क्या है पूरा मामला?
मैनचेस्टर के निवासी ओलिवर कापलान (22) ने ऑफिस का काम खत्म करने के बाद बक्सटन इन से चार मील दूर स्थित विचवुड पब के लिए उबर कैब बुक की थी।
कुछ देर बाद कार आई और ओलिवर को पब तक ड्रॉप कर दिया, जहां उसने अपने दोस्तों के साथ ड्रिंक किया।
इसके बाद अगली सुबह जब ओलिवर का नशा उतरा तो उसने देखा कि उबर ने उस 15 मिनट के सफर के लिए 32 लाख रुपये चार्ज किए हैं।
शिकायत
बिल जानकर उबर कर्मचारी खुद रह गए हैरान
उबर की तरफ से जितना बिल दिया गया था, उतने पैसे ओलिवर के अकाउंट में नहीं थे, इसलिए उनके बैंक से पैसे नहीं कटे थे और वह बच गए।
लेकिन बिल का पता लगने के बाद उन्होंने उबर के कस्टमर सर्विस डिपार्टमेंट से संपर्क किया और इतने ज्यादा पैसे चार्ज करने पर सवाल खड़े किए।
मामले के बारे में जानकर उबर के कर्मचारी खुद हैरान रह गए और जांच करने के लिए वक्त मांगा।
कारण
ड्रॉप-ऑफ लोकेशन में हो गई थी गड़बड़ी
इसके बाद उबर कंपनी ने अपनी इंजीनियर टीम के साथ मिलकर मामले में जांच की और बताया कि कुछ दिक्कतों के कारण एक जैसा नाम होने की वजह से ड्रॉप-ऑफ लोकेशन ऑस्ट्रेलिया में बदल गया था, इसलिए ओलिवर का इतना ज्यादा बिल आया।
ओलिवर ने जब उबर ऐप पर मैनचेस्टर के विचवुड पब की लोकेशन डाली थी तो गलती से यह ऑस्ट्रेलिया के विचवुड पार्क में बदल गई, जो 16,000 किलोमीटर की दूरी पर है।
बयान
उबर ने ग्राहक को हुई असुविधा के लिए माफी मांगी
ओलिवर ने उनकी समस्या का समाधान करने के लिए उबर का शुक्रिया अदा किया है।
ओलिवर ने कहा, "आधे घंटे मेरे लिए बहुत मुश्किल भरे थे और अगर मेरे अकांउट में पैसा होता तो मुझे अपने पैसे वापस लेने के लिए बहुत मशक्कत करनी पड़ती।"
वहीं उबर ने कहा, "ओलिवर को हमने तुरंत सही भुगतान भेज दिया था और हमारी तरफ से हुई असुविधा के लिए हमें खेद है।"