अचानक टूट रहा है सैमसंग गैलेक्सी S20 का कैमरा, कंपनी के खिलाफ मुकदमा दर्ज
सैमसंग की ओर से पिछले साल लॉन्च गैलेक्सी S20 सीरीज सफल रही लेकिन इससे जुड़ी बड़ी खामी सामने आई है। सैमसंग के खिलाफ दर्ज मुकदमे में बताया गया है कि कंपनी ने ग्राहकों से फोन में मौजूद खामी छुपाई, जिसकी वजह से फोन का कैमरा मॉड्यूल टूट रहा है। कंपनी के खिलाफ हीगन्स बर्मन सोबोल शार्पियो LLP की ओर से मुकदमा दर्ज किया गया है और कहा गया है कि सैमसंग इस खामी को वारंटी में कवर नहीं करती है।
सैमसंग पर लगाया धोखाधड़ी का आरोप
रिपोर्ट्स में कहा गया है कि मुकदमा 27 अप्रैल को फाइल किया गया और इसमें सैमसंग पर धोखाधड़ी करने, सही वारंटी ना देने और कंज्यूमर प्रोटेक्शन लॉ का उल्लंघन करने का आरोप लगाया गया। गैलेक्सी S20 में मौजूद खामी की वजह से बैक कैमरा मॉड्यूल को कवर करने वाला ग्लास बिना किसी तरह का बाहरी दबाव पड़े ही टूट रहा है। ऐसा उन यूजर्स के साथ भी हुआ जिन्होंने अपने डिवाइस पर सैमसंग गैलेक्सी S20 अल्ट्रा केस लगा रखे थे।
रिपेयरिंग के लिए देनी पड़ती है बड़ी रकम
गैलेक्सी S20 डिवाइसेज के कैमरा मॉड्यूल का ग्लास टूटने पर 'बुलेट होल' पैटर्न बना रहा है। मुकदमा में बताया गया है कि ऐसा होने के बाद सैमसंग के पास डिवाइस भेजन और मामले की जांच के लिए ग्राहकों को सैमसंग को 400 डॉलर की रकम देनी पड़ती है। वहीं, जिन यूजर्स ने अपने प्रीमियम डिवाइस के लिए सैमसंग केयर इंश्योरेंस करवाया है, उन्हें भी 100 डॉलर की रकम चुकानी पड़ती है।
कंपनी ने ग्राहकों से छुपाई खामी?
हीगन्स बर्मन में मैनेजिंग पार्टनर स्टीव बर्मन ने कहा, "सैमसंग ने इसके गैलेक्सी S20 स्मार्टफोन को गाहकों के लिए हाई-एंड ऑप्शन के तौर पर बेचा और इसमें 'प्रोफेशनल' ग्रेड कैमरा देने का दावा किया। 1,600 डॉलर कीमत वाले इस डिवाइस का एक महत्वपूर्ण फंक्शन अचानक काम करना बंद कर देता है।" बर्मन इस मामले में ग्राहकों का पक्ष रख रहे हैं और कंपनी को खामी छुपाने के लिए जिम्मेदार मान रहे हैं।
अपने ग्राहकों को मुआवजा दे सैमसंग
सैमसंग ने संकेत दिए हैं कि यह दिक्कत इसके एक अंबेसडर के साथ थी और इससे जुड़ी जरूरी कार्रवाई की गई। वहीं, मुकदमा में कहा गया है कि सैमसंग की ओर से कोई रिकॉल नहीं किया गया। मुकदमा में मांग की गई है कि सैमसंग पीड़ित ग्राहकों को रिपेयरिंग की रकम वापस करे और उन्हें हुए नुकसान के बदले जरूरी मुआवजा भी दे। सैमसंग गैलेक्सी S20 सीरीज के अलावा गैलक्सी S20 FE यूनिट्स भी इसकी वजह से प्रभावित हुए।
