ऑस्ट्रेलिया की लेखिका ने एयर इंडिया को 'सबसे खराब' बताया, एयरलाइंस ने दिया जवाब
क्या है खबर?
मुंबई से मेलबर्न के लिए उड़ान भरने वाली ऑस्ट्रेलिया की एक लेखिका ने एयर इंडिया की फ्लाइट को सबसे खराब करार दिया। उन्होंने एक्स पर कुछ तस्वीरें साझा कर अपना अनुभव बताया।
लेखक शेयरेल कुक ने कुल 10 समस्याएं बताई हैं। उन्होंने लिखा, 'कुछ चिंताओं और चेतावनियों के बावजूद मैंने मूर्खतापूर्वक मुंबई से मेलबर्न के लिए एयर इंडिया की नई सीधी उड़ान लेने का फैसला किया, यह सोचकर कि आखिर ये कितनी ही बुरी होगी?'
अनुभव
कुक ने क्या-क्या दिक्कतें बताईं?
उन्होंने बताया, 'चेक-इन काउंटर की लाइन में 2 घंटे तक अफरा-तफरी मची रही। बिना किसी घोषणा या अपडेट के एक घंटे तक फंसे रहे कि उड़ान कब रवाना होगी। प्रस्थान के बाद शराब के बिना जलपान परोसा गया। वाइन मांगी थी, लेकिन सफेद की जगह लाल वाइन उपलब्ध थी, जो केवल नाश्ते और दोपहर के भोजन के बीच परोसी जाती है। ऐसे में कौन शराब पीना चाहेगा? नॉन-वेज केवल उन्हीं को परोसा जाता है, जिन्होंने पहले से ऑर्डर किया था।'
दिक्कत
फर्श पर गंदगी फैलने से भी नाराज हुईं कुक
कुक ने लिखा, 'पुराने विमान में उड़ान के दौरान मनोरंजन का कोई साधन नहीं था। हालांकि, पैरों के लिए पर्याप्त जगह थी। मेलबर्न में 30 मिनट की देरी से पहुंचे और विमान में 20 मिनट और बैठे रहे। स्टाफ ने आप्रवासन के लिए कोई आगमन कार्ड नहीं दिया। सेवाएं अकुशल और अव्यवस्थित थीं। यात्रियों को बार-बार अनुरोध करना पड़ा। मेरे सामने वाली सीट पर बैठे सहयात्री को लगा कि फर्श कूड़ेदान है!'
उन्होंने गंदगी की तस्वीरें भी साझा की हैं।
जवाब
एयर इंडिया ने क्या जवाब दिया?
NDTV के मुताबिक, एयर इंडिया ने जवाब में उड़ान के दौरान हुई असुविधा के लिए खेद प्रकट किया और कहा कि यात्रा उन मानकों से कम रही, जिनका एयरलाइंस पालन करना चाहती है।
उन्होंने लिखा कि वह इन चिंताओं को गंभीरता से लेती है और सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए उनकी राय ली जाएगी। उन्होंने लेखक का नंबर मांगा है, ताकि वह उनसे संपर्क कर सके।