AI के कारण एयरबीएनबी की कमाई में आया 17 फीसदी का उछाल
एयरबीएनबी के लिए पिछली तिमाही काफी शानदार रही। कंपनी ने बताया कि उसकी कमाई पिछले साल के मुकाबले 17 फीसदी बढ़कर 3.1 अरब डॉलर (करीब 300 अरब रुपये) हो गई है, जिसके बाद उसके शेयर 15 फीसदी से भी ज्यादा उछल गए। कंपनी को मुनाफे में भी अच्छी-खासी बढ़ोतरी मिली है।
मुख्य कार्यकारी अधिकारी (CEO) ब्रायन चेस्की का मानना है कि इस कामयाबी के पीछे आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) का ही हाथ है।
उनका कहना है कि AI ने कंपनी के कारोबार को बढ़ाने में बड़ी भूमिका निभाई है, जबकि कुछ लोगों को डर था कि इससे कंपनी को नुकसान हो सकता है।
AI ने 45 फीसदी ग्राहकों के सवालों का दिया जवाब
बेहतर सर्च से लेकर ऑटोमेटेड लिस्टिंग टिप्स तक एयरबीएनबी में नए AI टूल्स का खूब इस्तेमाल हो रहा है। चेस्की ने बताया कि लगभग 45 फीसदी मेहमान, जो उसके AI कस्टमर सर्विस एजेंट से बात करते हैं, उन्हें कभी किसी इंसान से बात करने की जरूरत ही नहीं पड़ती।
जनवरी से मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी (CTO) अहमद अल-दहले इस पूरे प्रोजेक्ट की अगुवाई कर रहे हैं। वे मुश्किल कामों के लिए एडवांस्ड मॉडल्स और रोजमर्रा के कामों के लिए आसान सिस्टम्स पर काम कर रहे हैं।
कंपनी की AI में निवेश बढ़ाने की योजना
चेस्की का कहना है कि AI में निवेश करने से सिर्फ काम ही तेज नहीं हुआ है, बल्कि इससे ग्राहकों की मांग भी बढ़ी है और एयरबीएनबी को ज्यादा बुकिंग्स भी मिल रही हैं।
कंपनी को अपनी इस रणनीति पर इतना भरोसा है कि उन्होंने पूरे साल के लिए अपना कमाई का अनुमान बढ़ा दिया है। साथ ही, इस साल AI में और भी ज्यादा पैसा लगाने की उनकी योजना है।