ओला इलेक्ट्रिक ने CCPA के नोटिस का दिया जवाब, जानिए क्या कहा
क्या है खबर?
इलेक्ट्रिक दोपहिया वाहन निर्माता ओला इलेक्ट्रिक ने केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) से मिले कारण बताओ नोटिस का जवाब दे दिया है।
ओला ने प्राधिकरण को दिए स्पष्टीकरण में बताया है कि उसने नोटिस बताई गई लगभग सभी ग्राहकों की समस्याओं का समाधान कर दिया है।
बता दें, 3 अक्टूबर को CCPA ने राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन के माध्यम से 1 सितंबर, 2023 से 30 अगस्त, 2024 के बीच मिली 10,664 उपभोक्ता शिकायतों के आधार पर नोटिस जारी किया था।
बयान
जवाब में ओला ने यह कहा
कंपनी ने कहा, "हम दोहराना चाहते हैं कि ओला इलेक्ट्रिक के पास हमारे वाहनों के संबंध में उठाई गई शिकायतों के समाधान के लिए एक मजबूत तंत्र है।"
आगे कहा है कि हम इस बात पर जोर देना चाहते हैं कि CCPA से प्राप्त 10,664 शिकायतों में से 99.1 प्रतिशत का समाधान ग्राहकों की पूर्ण संतुष्टि के साथ कर दिया है।
इन शिकायतों में 3,389 सर्विस में देरी, 1,899 डिलीवरी में देरी और 1,459 अधूरी सर्विस को लेकर थीं।
हाइपरसर्विस
बेहतर सर्विस के लिए कंपनी शुरू कर चुकी है यह सेवा
बिक्री के बाद की समस्याओं को दूर करने के लिए ओला इलेक्ट्रिक के मुख्य कार्यकारी अधिकारी (CEO) भाविश अग्रवाल ने पहले ग्राहकों के लिए 'हाइपरसर्विस' पहल शुरू कर दी थी।
इसके तहत कंपनी का लक्ष्य इस साल के अंत तक अपने सर्विस नेटवर्क को दोगुना कर 1,000 तक करना है।
इसके साथ ही कंपनी ने यह भी बताया कि वह अपने 'नेटवर्क पार्टनर प्रोग्राम' के तहत लगभग 1 लाख थर्ड-पार्टी मैकेनिकों को प्रशिक्षित करेगी।