खराब हो रहे हैं गूगल पिक्सल सीरीज के ये स्मार्टफोन्स, यूजर्स परेशान
क्या है खबर?
सर्च इंजन कंपनी गूगल ने साल 2018 में अपनी पिक्सल 3 सीरीज के डिवाइसेज लॉन्च किए थे, जिन्हें बेहतरीन कैमरा और परफॉर्मेंस के चलते अच्छी प्रतिक्रिया मिली थी।
अब ढेरों यूजर्स ने कंपनी के सपोर्ट फोरम्स और रेडिट पर लिखा है कि उनके पिक्सल 3 और पिक्सल 3 XL स्मार्टफोन्स खराब हो रहे हैं।
यूजर्स का कहना है कि अचानक बंद होने के बाद डिवाइसेज ब्रिक हो जाते हैं और काम करना बंद कर देते हैं।
शिकायत
सिक्योरिटी अपडेट के बाद बंद हुआ फोन
कुछ पिक्सल 3 यूजर्स का कहना है कि उनका डिवाइस ओवरनाइट सिक्योरिटी अपडेट इंस्टॉल होने के बाद बंद हो गया, वहीं कई यूजर्स ने बिना कोई अपडेट मिले अचानक डिवाइस ब्रिक होने की बात कही।
प्रभावित स्मार्टफोन्स एंड्रॉयड के बजाय क्वालकॉम 'इमरजेंसी डाउनलोड मोड' (EDL) नाम के रिकवरी मोड में बूट हो रहे हैं।
डिवाइसेज की वारंटी खत्म होने के चलते यूजर्स को गूगल सपोर्ट भी नहीं मिल रहा है।
चिंता
वारंटी से बाहर हैं ज्यादातर प्रभावित डिवाइसेज
गूगल पिक्सल 3 और बड़ी स्क्रीन वाले पिक्सल 3 XL दोनों को अक्टूबर, 2018 में रिलीज किया गया था।
इसका मतलब है कि ज्यादातर यूजर्स के डिवाइसेज का वारंटी पीरियड खत्म हो चुका है या फिर जल्द खत्म हो जाएगा।
गूगल ने इस दिक्कत पर अब तक कोई बयान नहीं दिया है और यूजर्स को चिंता है कि उन्हें फोन ठीक करवाने के लिए भुगतान करना होगा या फिर नया डिवाइस खरीदना पड़ेगा।
वारंटी
कंपनी ने बढ़ाई थी पिक्सल 4 XL की वारंटी
साल की शुरुआत में ऐसी ही दिक्कत गूगल के पिक्सल 4 XL डिवाइस के साथ देखने को मिली थी।
इस डिवाइस को मिले अपडेट के बाद डिवाइस बार-बार अपने आप बंद हो रहा था।
ज्यादा यूजर्स के प्रभावित होने के चलते कंपनी ने कुछ मार्केट्स में पिक्सल 4 XL की वारंटी बढ़ाने और फ्री में ठीक करने का फैसला किया था।
इसके अलावा वायर्ड और वायरलेस चार्जिंग में दिक्कत के चलते भी कंपनी यूजर्स के डिवाइसेज फिक्स करती रही है।
इंतजार
सॉफ्टवेयर से जुड़ी हो सकती है दिक्कत
पिक्सल डिवाइसेज में यूजर्स के सामने आ रही परेशानी यूजर्स को हाल ही में मिले सॉफ्टवेयर अपडेट्स से जुड़ी हो सकती है।
चुनौती यह है कि डिवाइसेज ब्रिक होने के चलते यूजर्स को नया अपडेट नहीं दिया जा सकता और बिना सर्विस सेंटर तक फोन लाए उसे फिक्स नहीं किया जा सकेगा।
यूजर्स को गूगल की ओर से इस मामले पर किसी अपडेट या फिर कार्रवाई का इंतजार करना चाहिए।
पिक्सल 4a
भारत में नहीं लॉन्च होगा नया पिक्सल 5a
गूगल की ओर से पिछले महीने नया पावरफुल पिक्सल 5a स्मार्टफोन ग्लोबल मार्केट में लॉन्च किया गया, जिसे कंपनी अफॉर्डेबल कीमत पर लाई है।
इस डिवाइस को गूगल ने पिक्सल 4a के सक्सेसर के तौर पर उतारा है और इसमें कई अपग्रेड्स किए गए हैं।
अगर आप इस डिवाइस के भारत में लॉन्च का इंतजार कर रहे हैं तो आपको निराश होना पड़ेगा। गूगल का यह सस्ता डिवाइस भारतीय मार्केट में लॉन्च नहीं होगा।