भारत में ऐपल स्टोर खुलने का क्या मतलब है और ग्राहकों को क्या फायदा होगा?
क्या है खबर?
ऐपल भारत में लगभग 2 दशकों से अपने प्रोडक्ट्स की बिक्री कर रही है, लेकिन अभी तक यहां उसके पास एक भी फिजिकल स्टोर नहीं है।
अब कंपनी इसी महीने मुंबई में अपना पहला स्टोर खोलने जा रही है।
कुछ दिन पहले ही ऐपल ने अपने पहले स्टोर की लोकेशन और उसके डिजाइन के बारे में जानकारी दी थी।
अब ऐपल जब इतने साल बाद स्टोर खोल रही है तो जान लेते हैं कि इसके मायने क्या होंगे।
ऐपल
भारत में ऐपल स्टोर खोलने के मायने
ऐपल के इस पहले स्टोर को ऐपल BKC नाम दिया गया है। यह स्टोर मुंबई के जियो वर्ल्ड ड्राइव मॉल में खुलेगा।
भारत में ऐपल का स्टोर खोलने को बड़े कदम के तौर पर देखा जा रहा है।
पहली बात तो यह है कि दुनियाभर में भारत दूसरी सबसे बड़ी इंटरनेट मार्केट है और दूसरा भारत में लोगों के बीच प्रीमियम स्मार्टफोन की मांग बढ़ी है।
अभी तक भारतीय बाजार में बजट रेंज के फोन की बिक्री ज्यादा थी।
स्टोर
ग्राहकों को मिलेंगी ये सुविधाएं
ऐपल का फिजिकल स्टोर खुलने से ग्राहक खरीदने से पहले अपने पसंदीदा ऐपल प्रोडक्ट को देख पाएंगे और उसकी कीमत और फीचर्स के बारे में बेहतर ढंग से समझ पाएंगे।
इसके साथ ही ग्राहक ऐपल स्टोर में ऐपल के कर्मचारियों से सलाह ले पाएंगे और प्रोडक्ट्स से जुड़े सवाल पूछ पाएंगे।
ऐपल स्टोर के कर्मचारियों को बेहतर ट्रेनिंग दी जाएगी, जिससे वो ग्राहकों को उनकी जरूरत के हिसाब से प्रोडक्ट की सलाह और टेक्निकल सपोर्ट दे सकें।
जानकारी
ऑनलाइन डिलीवरी का इंतजार किए बिना ले सकेंगे प्रोडक्ट
फिजिकल स्टोर से ग्राहकों को एक फायदा यह भी हो सकता है कि यदि किसी को कोई प्रोडक्ट अर्जेंट में चाहिए और वो ऑनलाइन डिलीवरी का इंतजार नहीं कर सकते तो ग्राहक ऑनलाइन ऑर्डर करके उसी दिन ऐपल स्टोर से अपना प्रोडक्ट ले सकते हैं।
इंटीरियर
ऐपल के इंटीरियर डिजाइन में इस बात का रखा गया ध्यान
ऐपल स्टोर के डिजाइन को सफेद इंटीरियर के साथ बहुत ही सिंपल रखा गया है। स्टोर में प्रोडक्ट के डिस्प्ले पर ज्यादा फोकस किया गया है।
ऐपल के दिवंगत को-फाउंडर स्टीव जॉब्स इसी डिजाइन फिलॉसफी को पसंद करते थे, जिसमें ग्राहक स्टोर के डिजाइन से ज्यादा प्रोडक्ट्स पर ध्यान दे।
ऐपल स्टोर के कर्मचारियों को 'स्पेशलिस्ट' और 'जीनियस' टाइटल दिया जाएगा। स्पेशलिस्ट कस्टमर सर्विस और सेल्स का काम संभालेंगे और जीनियस कस्टमर को टेक्निकल सपोर्ट देंगे।
एक्टिविटीज
स्टोर के जरिये कस्टमर को मिलेंगे कई तरह के फ्री वर्कशॉप
ऐपल स्टोर में कस्टमर कई तरह की फ्री वर्कशॉप और इवेंट्स में हिस्सा ले सकेंगे। इनमें बच्चों के लिए कोडिंग क्लासेज, फोटोग्राफी क्लास और बिजनेस सेशन आदि होंगे।
इन एक्टिविटीज के जरिये कस्टमर एक्सपीरियंस को बढ़ाने और ऐपल ब्रांड से जुड़े लोगों की कम्युनिटी बनाने का प्रयास होगा।
मुंबई के बाद ऐपल दिल्ली में भी जल्द ही एक फिजिकल स्टोर खोलेगी।
न्यूयॉर्क में फिफ्थ एवेन्यू में स्थित स्टोर ऐपल का ऐसा रिटेल स्टोर है, जो सालभर चौबीसों घंटे खुलता है।